【摘要】美国大型零售商Costco与花旗银行联合启用新的信用卡已经一周以来，会员对新卡服务的投诉量暴增，有客户甚至想结束与Costco的会员关系。



美国大型零售商Costco一家门店。（网络图片）

来源:希望之声  （本台记者周星海综合报导）美国大型零售商Costco与花旗银行联合启用新的信用卡已经一周过去了，但是進展并不顺利，会员对新卡服务的投诉量暴增，有客户甚至想结束与Costco的会员关系。

6月20号，Costco正式结束了与美国运通（American Express）长达16年的合作关系，由两家公司联合发行的信用卡也被停止使用。同时，Costco与花旗银行联合发行的Visa卡正式启用，成为会员在Costco消费时的有效信用卡。

之前，Costco管理方表示，新卡将为会员带来更多的优惠。但是在新卡启用仅一周之后，由于问题频发，许多会员反而更加留恋 运通卡的好处。尽管Costco为顺利发行新卡已经准备了一年多时间，但是新卡在第一周的使用情况并不顺利。

有会员表示，他们无法激活新卡；有的会员没有及时收到新的Visa卡；也有会员发现，对之前已经付费的商品，在他们的新卡上 又被重复收费。

从上周一到周三，花旗银行收到Costco客户的投诉电话高达150万个。

由于Costco在信用卡业务上的变动，从美国运通卡被迫转向visa的客户达1100万人。花旗集团需要在6月20号前，将新卡邮寄到这些客户手中，这也是一项繁重的工作。不少客户表示，他们按照新卡的提示，提前激活了信用卡，但是在20号到来时，仍然无法正常使用。

Costco表示，目前2/3的会员已经收到 并激活了新卡，还有18万会员 因为邮寄地址出错，还没有收到新卡。另外还有10万客户，之前并没有Costco和运通的联名信用卡，这次申请了Costco与花旗联合发行的信用卡。

美国媒体报导说，虽然为客户准备新卡的工作量巨大，但是花旗或许没有投入足够资源来 确保这项工作的顺利進行。

根据J.D. Power最近公布的信用卡客户满意度调研，美国运通排名第二，而花旗的排名则是倒数第二。由于无法得到应有的服务，许多客户表示，要取消与Costco的会员关系。

• 精彩片段》吴崑玉:美国的航母下来了..【年代向钱看】2024.03.19@ChenTalkShow
• 中国为何对美国TikTok禁令“老神在在” 美媒揭3大原因
• 【大宇拍案惊奇】邯郸王子耀案/俄国奇葩选举/TikTok对抗美国国会
• ✈️啥信号？美国加拿大启动撤侨行动；共军第二波攻击或遭灭顶之灾！美军可立即射战斧施源头打击；中共军方和官媒火力全开 大骂马斯克为美建新型间谍卫星网【阿波罗网CM】
• 盖洛普调查：41％美国人视中国为头号敌人 持好感者占20％

• 🔥法国犹太老板：神告诉我们，只有一位中国人能救人类
• 🔥华人必看：中华文化的飓风 幸福感无法描述
• 🔥解锁ChatGPT|全平台高速翻墙:高清视频秒开,超低延迟
• 🔥免费PC翻墙、安卓VPN翻墙APP

责任编辑：凌明