无良购物APP“毒”,退货需付服务费
2019年09月19日 20:47 PDF版
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近日,成都市民郭先生在毒APP上购买了两件衣服,因个人原因想要退货,却被客服告知物品不支持七天无理由退货。客服表示,如果想退货的话也可以,但必须给99元的技术服务费。
在毒APP上,顾客在下单30分钟内是购物冷静期,期内可联系客服取消订单,30分钟后再申请取消,平台就会根据不同的交易环节收取不同的费用。
例如:卖家未发货前,需支付28元违约金;卖家已发货平台未鉴别需支付58元违约金。有记者询问APP客服,向顾客收取违约金是否符合规定?客服表示,这是平台的规则,无法解释。
毒app退货需支付服务费的霸王条款引起很多人不满,有网民称:毒app平台就是依靠服务费赚钱,退货之后就没钱可赚,只有重新上架再卖出去才能赚到钱。
同时,有网民对毒APP的平台规则提出质疑,若是毒app瑕疵退货该如何处理?难道自己出邮费还要再支付违约金吗?亦有网民提出,《网路购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条规定:网络销售者应当依法履行7日无条件退货的义务。如遇到类似问题,请及时投诉。 来源:博讯
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