美国联合航空公司(United Airlines)8日一架从新泽西州纽瓦克机场直飞中国上海的班机延误11小时，300馀名旅客被困机舱，包括老人、小孩及多位糖尿病患者。该航班播放21次飞机延误通知，乘客先后换机四次，到达上海浦东机场已是凌晨；事后联航提供一张1000元机票抵用券或5万哩里程积分作补偿，引起乘客持续不满，截至15日，已有百馀人联繫律师，将通过非诉讼手段维护自身权益。

300名乘客当天乘坐上午10时45分的UA86航班，从纽瓦克机场前往上海浦东机场，预计飞行时间约14小时。上午10时左右，乘客前往108登机口准备登机，进行一半时，被告知飞机的食物柜门损坏需要修理，故停止登机原地等候。旅客随后被告知改到102登机口搭坐另一架飞机，但稍后又被叫回原来的108登机口，如此反复四次后，直到当日下午3时，乘客才登上替代飞机。

旅客本来以为噩梦就此结束，谁知才是刚刚开始，机舱广播通知说机组工作人员不足，要求乘客耐心等候，一等就是近七小时，旅客指出，他们目睹该航班前后换了三批工作人员和四次机长，直到当晚9时30分才起飞。

乘坐这班航班的乘客，近九成是华裔，其中年龄最大的乘客已是八旬老人，最小的仅有四个月大，其中也有患糖尿病的旅客，因长时间未进食身体不适。来美探亲的71岁耆老吕忠建，有十几年的糖尿病病史，由于当天没有中文服务人员，自己也不会英语，无法和工作人员阐明病情，长时间未进食，让他感到头晕且冒虚汗。他说，自己长年往返中美两地，也多次遭遇飞机延误，这次让他生气的不是飞机延误，而是机组人员的"反复欺骗"。

居住新泽西的顾文也有低血糖，她于15日受访时表示，联航服务人员态度傲慢，延误时并未主动提供食物和水，且经理拒绝出面，就连10元钱餐费也是乘客反复要求所得。当晚她到上海时已是凌晨，许多公共交通都不运营，而联航也没有兑现当时在飞机上的承诺，安排旅客到达后的交通。她呼吁同机旅客勇敢发声，联繫可电邮ua86ua86＠163.com，加入维权队伍。

此外，一些民众也表示，由于航空延误，让自己在生意方面损失万元。常住新泽西的姚其展，当天去南京参加投资移民展览会，由于未到场，白白损失3万元人民币的展会费及2000馀元人民币住宿费。

延误期间，航空公司除了提供可在纽瓦克部分餐厅使用的10元餐券，以及后期允诺的1000元联合航空抵用券或5万哩里程积分外，再无其他补偿。百馀乘客不满意联合航空单方面的赔偿，联繫加州华人律师华强准备集体维权。华强指出，由于维权人数众多，需要一到两周资料收集，而一些民众受到较大精神或身体损失将个别处理。华强表示，将要求联航公开道歉，且要对乘客赔偿现金，但具体金额仍在商榷中。

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来源：世界日报