Messenger平台（图片来源：网路）

记者/主持人：偉誠

来源:希望之声  （记者偉誠综合报导）Facebook周四发布了Messenger平台2.1更新，增加了很多新功能，如内嵌自然语义处理（NLP），企业自动语音助手与客服之间无缝切换等等。

自然语义处理可以探测“hello”、“bye”、“thanks”等常用短语，以及日期时间、地点、金额、电话号码和电子邮件；一旦探测到上述的信息，企业语音助手（BOTS）就会启动自动应答模式，企业用户可以更快地得到所需资讯。

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Messenger负责人指出，自然语义处理已经嵌入到开发者可以使用的收发API中，大规模的自动化可以在Messenger平台上带来更多大规模的互动。