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Italiano十一塞车潮耽误事 广州领队迟到致31欧洲团友滞留
2017年10月03日 14:23 PDF版
大陆“十一”前夕多地已现塞车潮，有从广州出发的欧洲团，就因为手持团客签证的领队于上周六（9月30日）遇上大塞车迟迟未能现身，31名团客被迫滞留白云机场。涉事旅行社事后安排旅行团周二（3日）出发，会缩短行程，但会再向每名团友赔偿6000多元人民币。
团友赖小姐于8月中旬在网上报名，参加该收费近14000元、历时11天欧洲旅行团，目的地是德国、法国、瑞士、意大利4国；该团原定在上周六晚10点15分在白云机场集合，并由卢姓男领队带齐所有证件护照等待出发，团友共31人。
赖女早在当日下午6时到达机场等候，惟及后才得悉，直至飞机起飞一刻，手持全部团员证件的领队始终未有出现。有同团旅客表示，领队事后声称当天下午5时，已从广州出发前往机场，但前后在路上耗时达10个小时。领队事后拒向传媒透露相关原因。
有团员表示，当时航空公司曾两次申请延飞，但等至凌晨12时50分决定将旅客行李牌全数收回，不予他们乘机。而领队则在该航班起飞后约半个至1个小时后才到达。不少团友认为旅行社未有应急方案，有人选择报警求助；涉事旅行社在凌晨约2至3时，才找到酒店安顿旅客。
旅行社负责人表示，领队迟到是因在途中前方有车辆出车祸，连累他困在高速公路上，目前已安排该旅行团改于周二（3日）出发，但新行程将缩短2到3日，因此为团友提供人均6000多元赔偿。据悉大部分团员对新行程以及赔偿方案均表同意。
来源：东网
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