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Italiano在美国遇到航班延误了怎么办？
航班延误怎么办?
记者/主持人：转载
在美国误机或者航班延误怎么办?
1.最根本的是要早到机场。最近机场大事小事不断，安检也可能会拖，所以早到才是关键。
2. 一定要在网上提前在线办理登机(online check-in)。一般美国国内航班都可以在24小时之内提前在线办理登机。办理完后你可以在手机上看到你登机牌或者打印出你的登机牌。如果没有托运行李的话去了机场就无需再去柜台，直接凭借登机牌过安检即可。即使你没有智能手机和打印机，网上在线办理登机后无法打印登机牌，也一定要网上提前在线办理,然后去了机场之后再用机器打印(reprint)。机场办理登机是提前30分钟关闭的，如果你去晚了，也许还是可以重新打印出来，但是没法check-in了。
3.如果你带了托运行李, 一定要提前去机场办理托运手续。一般情况排队的队伍很长，有些老美工作人员效率很慢。网上在线办理登机的时候，要看看能不能直接替行李缴费，去了直接drop off即可。
很多机场都有这样的Baggage Drop Off 供Check In的乘客直接Drop Off托运行李（图片来源：Wikimedia）
4.如果是你去晚了错过了飞机，一般的处理是“给你安排下班飞机”，让你standby。但是如果当天没有下班飞机，就可能要自己出“差价+改票费”。航空公司不会承担任何责任，因为过错在自己。这个时候还有一个办法是打电话给航空公司的客服让他们来更改签，经常有朋友反馈碰到好心客服会帮你免费改签。
5.如果是航空公司转机的前趟飞机晚点了，如果还在机场的安全区内 (security area)里面，直接跑到里面的登机柜台去，看看能不能挤到一些马上就要出发的飞机里。转机晚了，航空公司一般都会管，即使走不了了，一般也会有餐补和住宿。
6.最近天气不好，航空公司经常会因为天气原因取消航班。 注意在这个情况下，法律允许航空公司不做任何补偿，唯一要做的就是把你放在next available flight，即使是3天以后。
在这种情况下，
(a) 个人经验第一选择不是去已经满是乘客的柜台，而是打航空公司的电话来进行改签(当然你可以边排队边打电话这样最有效率)。这个时候柜台因为改票人太多往往也不会非常仔细帮你查找你最想要的航班。
(b) 网上查找当天还有哪些航班可以到达你的目的地的，这样和客服/柜台说的时候可以更有底气。
7.在安排行程的时候，最好要有一定的灵活度。不要把一环环套紧了，万一飞机出问题，就会损失很多。出发的时间如果是最后一班离开的话，一旦航班取消，可能就要改日子。要预防这些损失的话，可以考虑买旅行保险(travel insurance)。
8. 如果是航班取消，一般会通知乘客。 但是我们大家在外，很可能错过电话，航空公司不是每个都留言。如果在出发当天有来自800的未接电话，一定要提高警惕。还有一个最简单的查询航班状态的办法是直接google你的航班号，比如查询纽约直飞上海的UA86航班，出现以下截图即表明航班是准点的。如果出现红色的标识说明你的航班延误或者被取消了。
在美国遇到航班延误一般分为几种情况：
情况一 恶劣天气导致航班延误
这个是不可抗拒的，天气造成的航班延误航空公司不负任何责任。
乘客应在出发前查询好天气情况，可以联系航空公司询问，看天气预报，上网查询，以免白跑一趟。
情况二 航空公司自身原因导致航班延误
航空公司自身原因导致飞机延误，延误时间在两小时以上，航空公司会作出相应的赔偿。
比如午餐、Coupon 优惠劵等赔偿。
情况三 Overbooking超售机票
在美国航空公司Overbooking超售机票是合法的。遇到Overbooking航空公司会征求志愿者，并未他们提供相应的赔偿。
甚至遇到航空公司超售机票时，乘机人可在合理范围内争取自己的权益，和航空公司Bargain讨价还价，合理的话航空公司会接受。
遇到因超售机票而被赶下飞机时，乘客应先配合工作人员下飞机，下飞机后再向工作人员说明情况为自己争取权益。
争取个人权益时最好与航空公司负责人沟通。
美国航空公司索赔规定
这里总结了美国几大航空公司的条规，好让大家遇到类似情况时做到心中有数。
1.达美航空
对于由像暴乱、天气原因等不可抗力因素引起的航班延误，达美航空不承担责任，不进行赔偿。
其他原因造成的延误，达美航空会根据延误情况，进行不同程度的赔偿。例如对于晚上10点到凌晨6点间的延误，会提供宾馆住宿，并有免费车辆将延误旅客送到宾馆。若安排航班延误旅客去往另一机场，达美航空负责运送旅客。
若是由于航班超卖，导致持票旅客无法正常登机，比旅客原计划到达时间晚2小时的，可以要求航空公司赔偿双倍票价的费用(最多$675)，如果超过2小时，有权要求票价4倍的赔偿(最多$1350)。若遇到需隔天飞行的，达美公司，将承担中途产生的住宿费用。
2.美国航空
若在可控范围内，因航空公司方面原因，造成的飞机延误或航班取消，AA航空将负责受影响旅客安排到最近的下一班航班，若需过夜，AA航空将提供宾馆住宿。而其他的赔偿费用，则需旅客向机场方面协商，赔偿视情况而定。
若因超卖，导致持票乘客无法按时登机，国内航班，晚于原定旅行计划1小时内到达的，AA不予赔偿，若比原定到达时间晚到超过一小时，但不超过两小时者，将予以最高为票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时，给予原票价四倍赔偿，总额不超过($1350)。
3.美国联合航空
若非不可抗力因素导致的飞机延误或航班取消，UA会将受影响旅客安排到最近的下一班航班，若需过夜，UA航空将提供宾馆住宿，而对于机场等候的旅客，UA也会提供一定额度的餐饮代金券。
若因超卖，导致持票乘客无法按时登机，若比原定到达时间晚到不超过两小时，将予以最高为票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时，给予原票价四倍赔偿，总额不超过($1350)。
4.西南航空
若非不可抗力因素导致的飞机延误或航班取消，AA航空会将受影响旅客安排到最近的下一班航班，若需过夜，Southwest Airlines 航空将提供宾馆住宿，或者按旅客要求办理退票。
若因超卖，导致持票乘客无法按时登机，若比原定到达时间晚到不超过两小时，将予以最高为票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时，给予原票价四倍赔偿，总额不超过($1350)，赔偿可选择为旅行credit，或是现金支票。
来源：搜狐旅游
