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Italiano百世快递多家门店关门 总部电话无人接听 说好的“传递快乐”呢
3月15日，南方都市报报道了一篇题为《发货半月未到，派件员空号，多门店闭门，这家快递公司怎么了？》的文章，又一次引起了大众对快递业的关注。
报道称，近日，黄小姐、何小姐等多位深圳市民反映，网购物品经百世快递配送，过去半个月后，仍未送到手中。多次拨打派件员电话，竟然是空号。百世客服告诉黄小姐，该站点异常，没办法派送。
南方都市报的记者亲自走访深圳百世快递网点，却发现多个网点已搬迁或倒闭。
搬迁或倒闭的主要原因是，春节假期货物严重爆仓，再加上节后快递员大量离职，人手不够，快递网点平常20个快递员，到节后只剩5、6个，使得快递网点原本紧张的派送任务变得更加紧张。
至于快递员大量离职的原因，无非是工资低、任务重，遇到客户投诉等问题，快递员还需自行承担公司为自己开出的高额罚款。
这些原因看似稀松平常，但却是整个行业一直所面临的历史痛点。
针对发货半月未到、派件员空号、多门店闭门等质疑，百世快递总部回应：“百世快递站点并没有倒闭，只是春节后，部分快递员因留在家乡工作、或有其他工作安排，所以未返岗，导致站点人员紧缺。一些报道中所反馈的深圳部分网点倒闭，经核实，该区域的加盟商仍然在与增派人员共同完成派件工作，部分网点地址，系统已经在做更新”。
此外，百世回应南方都市报称，部分快件派送受到影响。与当地业务团队了解到是因为末端网点的优胜劣汰，属于正常的网点调整。因为优化过程中需要有更加优质的网络派送规划，衔接过程中人员调整有一定延时，所以会受到影响。广东团队已经作出处理方案，目前已经增派200多人做支援。
百世快递的答复显然较为官方。猫妹注意到，除了深圳，不少各地的网友也纷纷反映了自己在使用百世快递时遇到的各种问题。
截稿前，猫妹尝试了解更多情况，工作日致电百世快递无所获，致电百世集团总部，电话无人接听。
来源：猫财经
