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Italiano为什么同样是经济舱、服务也一样 有些票价超便宜、有些却毫无折扣？
作者：Emily
当空服员这么久，常收到很多询问关于票价的问题，尤其是什么时候和如何抢便宜票。不过大家一定很好奇，为什么同样是经济舱，有些人的票价便宜到炸，有些人却是毫无折扣呢？原来经济舱也有分舱等的？
我的地勤朋友几乎每天都会因为座位安排的问题，必须面对客人的咆哮和质疑，以下就是真实发生的案例。
有一位带团领队在拿走刷完的团体登机证后又回来，要求把他个人的位子换前面一点。当天班机因为都是团体旅客，当下已无任何空位可换。该名领队一听到没有位子可换，就皱起眉头说：「不可能，今天不可能一个位子都没有，你们前面一定有偷留空位可以用。」（偷留是说我骗你吗？）
当时离开始划位还有20分钟，所以我就耐心和他解释，团体柜台并非Check in柜台，我们权限有限，如果真的有问题，可以等开柜后询问督导或该航代表。领队开始动怒变大声，看了一下手表：「现在就剩20分钟，你不会去问一下代表？我从来没遇过这种事，你们一定有位子不要和我说那么多。」
地勤：「大哥和你老实说我没有要骗你，前面第一排剩2个空位锁上，是不可以使用的，班机目前全满，若您真的要换，要等开柜后和代表确认。」（当下还有很多领队拿着团体护照在等着刷登机证）
领队：「那你不会打电话去问？才差不到15分钟了！你们柜台人那么多看起来那么闲，就打个电话不会？哪有没位子这种事？」
这时团柜一片安静，没人想继续回答他，眼看他要拍桌子了，只好请督导出来。
督导：「先生，今天班机是真的客满，前排位子是留给散客或商务客使用，你们的票和他们的票价不同，没理由他们付比较多的钱要去陪您带的客人们坐！如果真的有问题，麻烦您开柜后直接找代表，不要影响我们团柜的工作。」这位领队只能摸摸鼻子走人，但过程中不断叹气和发出「啧」的声音表达不满。
为什么同样是经济舱，吃的饭一样，得到的服务一样，有的人票价便宜到炸，有的却是毫无折扣可言呢？
因为经济舱也是有分舱等的呀！便宜的票，会有一定的条件限制；例如：不能改票期、限制只能某些时间使用、不能选位、不能退票、改期额外收费等等。否则那些买贵的人是钱多吗？（一分钱还是一分货啦！）
团体票就是相对便宜的经济舱票，旅客的座位大都会先被安排在班机的后半段，而且是同一区域。
你可能会觉得奇怪，那为什么每个人到柜台都可以选位？
其实大部分的时候，只要班机空位许可，地勤人员秉持服务旅客，让大家都能舒适飞行为出发点，都会尽量让旅客满意，但也一定会有不尽人意的时候。可能是你的舱等，票价或是报到时间顺位，甚至是班机为了载重平衡等等，造成无法选到理想的坐位。
所以请大家不要为了选不到想要的位子而暴走，地勤人员不会故意刁难大家，皆大欢喜谁不想要呢？别忘了最后的选位权还是在帮您服务的地勤人员身上，互相尊重、好好沟通、开心出游才是重点啦！
小小一张登机证里有很多眉角，希望这篇有解决大家的疑问，也稍微安慰一下地勤人员们有苦说不出的哀怨。
来源：商周 转载请注明作者、出处並保持完整。
