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Italiano比没话说更尴尬的 是话太多
作者：陶瓷兔子
办公室来了个93年的姑娘小M，爱说爱笑，每每在午饭时充当话题王，从明星八卦谈到足球赛事，从儿女情长聊到家长里短，只要有她在，从来不会冷场。
一向苦于办公室气氛沉重的老板视她如掌中宝，实习期刚过，就迫不及待地把她调进了项目部，而小M那把清脆的好嗓子，时时便在办公室响起，不是在跟财务的同事说话，就是在跟物流的前辈打招呼，邻桌的姐姐穿一件新裙子，她都能不重样地夸上半个小时。
她像只叽叽喳喳的小鸟，穿梭不停，唤醒一园春色。
而跟小M同期的另一个姑娘，则显得沉默寡言许多，眼看小M在办公室混得如鱼得水，她趁着一次加班的时候，忐忑地跑来问我：
“我好像太没存在感了，真是讨厌自己这种内向腼腆的性格啊。”她说，好羡慕小M，能那么热情又自如地跟大家交往。
我安慰她：“工作场合中的存在感，在于你对公司的价值，你把事情做好了，自然就有自己的立足之地，至于人际关系，有时候慢热一点也挺好。”
她犹豫：“可是大家周末出去玩的时候都不会想起我……我有点担心，是不是大家好像都不大喜欢我……”
可是你真的需要这样速成的喜欢吗？我反问：“你是什么样的人，能做什么样的事，相处久了自然就会知道。”
她将信将疑地走开了，可我依然能够在她的眼神中找到对小M那种掩饰不住的欣羡，以及因为自己做不到，而产生的些许失落。
2
可热情洋溢的小M，很快就遭遇了职场中的第一个寒冬。
项目组有个姐姐，是办公室里唯一有孩子的人，每当大家加班赶进度的时候，她都会以“家里有点事”或“孩子不舒服”为借口早走，其他人虽然不满，但想到她公司家庭双线战斗毕竟不易，所以大多睁一只眼闭一只眼，帮她处理那些未完成的工作。
就在上个周末，她再一次以“最近孩子身体不好，总是发烧，我得早点接她回来”为理由将自己手头的工作硬推给别人，而周一的例会上，小M一看见她，就兴高采烈地跟她打招呼：
“赵姐，我昨天看到你跟你老公逛商场了，他给你买的那个包好贵的，他一定很爱你吧，人家不是说了嘛，一个男人爱不爱你就看给没给你花时间，你老公多好啊，又花时间又花钱，你好幸福……”
她不知事情的始末，犹在一派天真地叽叽喳喳，却没留意到在座的许多人都已经变了脸色，昨晚加班到十点多的女孩冷哼一声：“有些人真聪明，把事情推给别人，自己倒轻松地跑去逛街，看我们都傻是不是。”
而那位姐姐的谎言被人当众揭穿，面子上很是挂不住，看向小M便是一个凌厉的白眼，气急败坏地训她：
“怎么这办公室里就你话多。”
如果说人际关系上的摩擦不过是一个小插曲，在工作中的失误则是她重大的滑铁卢。
公司刚开发了一个新客户，前期沟通得不错，于是决定开线下会议确定几个细节，完了之后直接签合同，老板对这个新领域的客户高度重视，决定亲自赴会，我作为项目负责人参会，同去的还有小M，她的任务是做好会议记录。
那天，她迟到了一分钟。
本来并不算什么大事，看到她跑得气喘吁吁妆发凌乱，客户代表随口问：“小姑娘是不是住得远啊？这里交通不大方便，早高峰的时候常堵车的。”
这本是一句无关痛痒的寒暄，小M却就此展开了长篇大论：
“是啊，我住得可远了，四环边上的XX小区。今天电梯坏了，我步行下27楼，所以就没赶上车，打了个车又被堵在路上，遇到一个特别奇葩的司机，跟我聊了一路乱七八糟的，也不好好开车，真是倒霉透了。”
客户又笑嘻嘻地问：“你住在XX小区啊，那里怎么样？”
小M顾不上看我和老板的眼神暗示，自顾自说地绘声绘色眉飞色舞：
“那个烂小区啊，再别提啦，地段不好安保不好物业不好，周围配套设施又不完善，开发商肯定是傻了才会在那个破地方盖楼的吧，我当时也就是被中介骗了才会住到那里去，等我发了工资就打算搬家了，才不住在鸡不拉屎鸟不生蛋的地方呢。”
她大概觉得自己很幽默有很有志向吧，说完还不忘补充几个哈哈哈，而我老板的脸已经绿在了当场。
她口中那个“烂小区”“破地方”的开发商，正是坐在我们对面，一脸尴尬的客户。
3
回来之后，她被老板叫进办公室狠批一顿，下班后自己偷偷地躲在茶水间哭，我于心不忍，请她去喝咖啡，她委屈地说：
“我真的不是爱显啊，我哪儿知道这个客户还做房地产，想着他不就是随口一问嘛，我实话实话才显得真诚。
那天赵姐的事情我也不知情的啊，就是单纯想夸她一下好好建立关系，没想到会弄巧成拙捅个大篓子出来，这下好了，不仅没拉近关系，她现在都不理我了。
我有时候也不想说话的啊，只是害怕万一冷了场，大家会觉得我这个新人没有眼色……”
我特别能够理解小M强行尬聊的原因，和另一个姑娘“他们会不会不喜欢我”的顾虑，每一个人在刚步入职场的时候，都希望自己能够看上去“活泼灵巧”，谁又愿意跟沉默木讷这样的词语挂钩呢？
可是在职场上，你本来就无法在知道所有事之后才去行动，而在面对陌生的人，陌生的领域，最稳妥的做法，是谨言慎行。
我并不是说热情洋溢不好，或是鼓励职场新人一味地沉默寡言向后缩，无论你内向也好外向也罢，都需要有一个度存在，而这个刻度到底在哪里，需要花很长时间才能揣摩。
没有巧舌如簧偏要滔滔不绝，不懂看眼色看脸色还要逞强，不知前因后果错综复杂偏要趟一脚浑水，话术高不过情商偏要强刷存在感。
你知道比内向更可怕的是什么吗？是四不像。
4
我刚上班的时候，由于工作原因参加了一场有关谈判的培训，讲课的是一位来自新加坡的老师，问答环节有人提问：
“在谈判的过程中，甲乙双方由于立场和利益的分歧，肯定会有陷入僵局的时候，该如何打破沉默呢？”
让我记忆犹新的是他的回答：“为什么要打破沉默？”
双方都陷入沉默，意味着在这种情况下两方都没有明显的占到明显的便宜或吃什么大亏，沉默自有其张力，顶不住的人会先开口，而先打破沉默的人，最容易让步。
不妨就沉默着，同时去猜，对方又是为什么沉默。
而我也是在后来很多次的实战中才真正理解了他的这句话的意思。
有时，不说比说更有力量，认真倾听比滔滔不绝更能说服对方。
职场忌木讷，也忌用力过猛，适当的沉默，便是最好的留白。
毕竟，思考与倾听，都是不用出声的。
来源：陶瓷兔子
