中国知名旅游网路「携程网」经营的日本订房网「Trip.com」，爆发「假订房真A钱」的纠纷。有受害者向该网站付了全额住宿费之后，发现预约的旅馆并未收到订房资料，旅馆甚至未授权该网站预售，日本放送协会（NHK）8日报导，日本观光厅已进行调查，发现该网站类似这种「虚拟订房」的件数高达400件以上。

不肖业者以「只剩最后一房」开放预约，明定客人「全额预付，不可退费」。（取自traicy网站）

报导指出，静冈县热海市一家温泉旅馆日前接到一名客人确定订房状况，这名客人是在上月透过Trip.com预约元旦假期的客房，但旅馆却查不到这名客人的预约资料，后来才发现Trip.com提供预约的住宿方案，是该旅馆并未提供的方案，而且旅馆早在一个多月前就公布元旦的客房已额满。

事发之后，Trip.com发表声明指出，进行社内调查后发现有不肖的加盟业者，以代订虚拟客房，等待客人临时取消预约以收取高额的退订手续费，有些手续费甚至高达预缴费用的百分之百。

经查本案的不肖业者在Trip.com挂出了日本全国128间旅馆及饭店，网页上均显示为「空房」开放元旦年假预约，但事实上这些饭店早已额满，这种「虚拟订房」的件数高达400件以上。Trip.com表示，已停止该不肖业者的交易，类似这种手法的业者其他还有9家，将进一步深入调查。

日本旅游网媒「Traicy」的相关报导中，破解Trip订房网不肖业者「假定房真A钱」的手法。元旦假期明明早已额满的饭店，但不肖业者却以「只剩最后一间」开放预约，还明定客人「全额预付，不可退费」，业者收到费用后发给客人「等待饭店的预约确认」，让客人误以为预约成功，事实上业者根本未向饭店下订，而是在等待客人临时取消以没收所有费用。

如果客人并未临时取消，业者会在住宿前夕通知客人预约失败并全额退款，但客人已来不及另外安排饭店，坏了旅游的兴致。

NHK报导还指出，Trip.com虽然代订日本饭店和机票，但为海外网路企业，不适用日本的「旅行业法」，观光厅在三年前公布相关指针，但并不具强制力，只能呼吁消费者提防。

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来源：自由时报