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Italiano你的情商 决定了你的人生高度
作者：慈怀兹心
什么是情商？
提起情商很多人的第一反应就是圆滑、世故。在他们看来情商高的人都善于察言观色，为人处事也是八面玲珑，谁也不得罪，但这是对情商的片面理解。
所谓情商就是情绪智慧，指的是人们了解和管理自身情绪、自我激励、以及处理人际关系的能力。
一个人如果智商再高，但缺少这些能力他也很难有所成就，因为情商是一种基本生存能力，不仅决定你的行为和心智模式，还决定你一生的走向与成就。
科学研究也证明决定一个人成功的因素，智商只占20%，情商却占80%，所以情商比智商更重要。
接下来我们就看看情商的几种主要能力。
1、了解和管理自身情绪的能力
在生活中，我们经常会有情绪不好的时候，如果管理不好负面情绪就会影响我们的生活质量，那怎么才能管理好自己的情绪呢？
作者告诉我们只用简单三步就能有效管理自身的情绪。
首先，你得了解自己的情绪，当情绪发生时你能跳出自我，察觉情绪的存在，这能帮你找回理性。
比如，你正在路上开车，后面有辆车向你飞奔过来，差点撞到你，还好你及时躲开，但你感到很生气想赶上去教训一下那个司机。这时你得意识到自己生气了。
然后，你可以用找回的理性质疑负面情绪，比如，在意识到了愤怒之后，你就要质疑它，你可以这么想：“我是很生气，但我也许不该生气，因为生气开车很危险。”
最后，转移注意力，比如，你可以把车停下来，通过看路边的风景来转移注意力，让自己冷静下来。
当然，情绪管理是个持续的过程，如果你能经常运用这些方法，相信再遇到挫折和烦恼，你就能更快地恢复正常。
2、自我激励能力
说完了情绪管理的能力，我们再来看自我激励的能力，我们经常会遇到困境和诱惑，自我激励能帮我们抵制诱惑，走出人生低谷。
那怎么才能做到自我激励呢？这就需要我们克制本能的冲动，为了目标忍受延迟满足，并对未来充满希望。
我们来看个案例，心理学家曾给一群4岁的小孩做过一个实验，他们给这些孩子提供两种选择，一种是立刻得到一颗糖，另一种是等15到20分钟得到2颗糖。
实验人员就观察到一个有趣的现象，那些选择等待的孩子为了压抑内心的挣扎，会用手捂住眼睛，避免面对软糖的诱惑，或通过唱歌、玩游戏、睡觉来转移注意力，而其他容易冲动的孩子却在研究人员出去后，几秒内就拿了一颗糖吃掉了。
后来研究人员跟踪调查这些孩子到高中，结果发现那些选择等待的小孩就更有自信，做事效率也更高，在学校的表现也更好。
所以你看成功的人一般都有很强的自制力和自我激励的能力，他们在遇到挫折和阻挠时会积极的鼓励自己，克制不必要的欲望，直到完成目标。
3、人际交往能力
情商高的人除了能管理好自己的情绪，还能影响别人的情绪，他们都有很强的人际交往能力，那如何才能提高人际交往的能力呢？
作者说与人相处的关键是同理心，所谓的同理心就是了解他人感受的能力，比如看到别人伤心，自己就会难过，看到别人开心，自己就会高兴。
同理心是一种基本的社交技能，在工作和生活中发挥着重要的作用，有同理心的人更善于调节自己与他人实现情感共鸣，因此，他们更容易获得别人的认可和信任，也更受欢迎。
科学研究表明：母亲与孩子的情感互动是培养孩子同理心的关键，如果母亲能经常与孩子互动，对孩子的行为及时做出反应，就会让孩子感到自己的情绪被人接受和回应。
比如当宝宝发出高兴的尖叫时，母亲发出咿咿呀呀的声音来肯定宝宝的快乐，在这种互动中孩子的同理心就会得到培养和加强。
那成年人如何培养同理心呢？作者说秘诀是换位思考，这需要我们抛开个人偏见，用心观察、积极回应别人的情绪，并把自己的积极情绪传染给他人。
书里举了个例子，作者有位朋友曾在日本公交车上遇到了一个故意挑事的醉汉，他不仅怒骂车上的乘客，还把一位带孩子的母亲打倒在地，作者的朋友实在看不下去，站起身来想教训一下醉汉。
但就在此时，一个老头像招呼老朋友一样把醉汉叫了过去，他笑吟吟的问醉汉喝了什么？
醉汉怒吼的说自己喝了米酒，老头温和的顺着醉汉说自己也喜欢米酒，还滔滔不绝地说起了自己的妻子、他家的柿子树和花园里的景致。
慢慢的醉汉的脸开始变柔和了，紧握的拳头也松开了，居然还含泪说起了已故的妻子、自己的家庭和工作经历，甚至为自己刚刚的行为感到羞愧。
你看同理心就是这么厉害，它能激发我们帮助别人的热情，让我们学会站在对方的角度看问题，也让对方乐于接受和信任我们，从而愿意与我们合作。
怎么运用情商？
通过上面的讲解，相信大家已经对情商有了大致的了解，下面我们来看情商在生活中的运用。
1、情商在婚姻中的运用
作者用亲密敌人来形容夫妻关系，揭露了夫妻之间相爱相杀的相处模式，为什么会出现这种奇怪的现象呢？
这就要从男女的差别说起，因为女性一般更善于表达和交流自己的感受，而男性却认为表达情绪是弱者的行为，所以女性比男性的情感更丰富，也更有同理心。
性格的差异导致女人更喜欢讨论事情，而男人则更喜欢做事情，在婚姻中如果丈夫经常不愿意与妻子沟通，妻子就会抱怨丈夫，严重时还会攻击对方的人格，说对方自私、愚蠢等。
这时如果丈夫对此进行辩护或保持沉默，妻子就会感到沮丧和愤怒，为了减轻沮丧，她就会表现出轻蔑。
一旦丈夫发现自己被蔑视，他就会感到无辜和愤慨，情绪就容易失控，为了避免情绪失控，丈夫就会保持沉默，拒绝沟通。
于是丈夫的冷漠就让妻子的情绪彻底失控，最后夫妻陷入不断争执的恶性循环中，直到婚姻彻底破灭。
我们先来看书中的一个案例，一对夫妻为了看电视而吵起来了，妻子想看新闻节目，但丈夫执意要看体育比赛，他坐在沙发上霸占着遥控器，完全不理会妻子的意见。
这时妻子的情绪彻底失控，她也受够了体育比赛了，于是她拿出一支手枪，对窝在沙发上看比赛的丈夫开了两枪，还好子弹没有伤到要害酿成大祸，但这段婚姻却彻底破灭了。
当然，夫妇争执很少会演变成如此惨烈的暴力事件，但性别的差异是确实存在的。
如果要维持婚姻稳定，夫妻之间就需要共同努力、求同存异。
因此，作者建议男方不应该为了回避冲突而忽略妻子的感受，而应该明白妻子发泄不满是为了维护婚姻的健康，对妻子的情绪要有同理心，多与她沟通。
其次，作者建议女方要管理好自己的情绪，可以抱怨丈夫的行为，但最好就事论事，不要进行人身攻击，也不要表达出轻蔑的态度，因为这很容易激起男性的反抗情绪，对双方都不好。
2、情商在工作中的运用
我们每天都在与人相处，而与人相处最重要的是要管理好自己的情绪，并对他人保持同理心。
如果在工作中领导的情商太低，对别人没有同理心，就会对下属的感受麻木不仁，影响整个公司的工作氛围。
比如，书中举了个例子，有位经验丰富的工程师，为了一个软件开发项目他和他的团队夜以继日地工作。
他们自己对这个项目是很自豪的，结果他在向副总汇报工作时，遭到了副总的挖苦，这让工程师感到非常尴尬和沮丧，会议也不欢而散。
在接下来的两个星期里，工程师一直对副总的评价耿耿于怀，他觉得自己在公司不会有任何前途了，尽管他很喜欢这份工作，但他还是打算辞职。
最后工程师去见副总，跟他说起那次会议是如何令他的团队士气低落的，副总听后很吃惊，他根本没有想到他的话会有这么严重的影响，他只是随口说说而已，其实他是很看好这个项目的。
情商高的领导都知道恶意的批评对工作没有任何好处，这会让下属产生负面情绪，影响工作积极性。
其实批评也是有技巧的，重点是照顾他人的情绪，试着用同理心关注和回应对方的感受，可以指出具体的错误，并提出实用的建议，但千万不要一味的指责。
当然，作为普通员工如果被批评了也要调整心态，把批评当做建议和提升自己的机会，积极承担责任，警惕自我辩护。
如果批评实在难以接受，可以暂停谈话，冷静一下，避免情绪失控。
3、情商对健康的影响
科学研究证明情绪与健康息息相关，消极情绪会降低免疫力，影响病人的身体康复。
比如外科医生听说病人情绪不好就会取消手术，他们知道极度恐慌的病人手术结果通常很糟糕，因为恐慌和焦虑会让人体血压升高，手术时就会流血过多，这就容易导致感染和并发症，而病人的康复也会更困难，但如果手术时病人的情绪能保持平静，治疗效果就会更好。
负面情绪会危害健康，而积极情绪则有利于健康。
比如，科学家曾对122名首次心脏病发的男性进行乐观或悲观程度的测试，跟踪调查8年后，结果发现在25名最悲观的男性中，有21人已经死亡；而在最乐观的25名男性中，只有6人死亡。
所以，就算为了健康大家也应该控制负面情绪，保持积极乐观，凡事看开点，多与人交往都有利于健康。
如何培养情商？
虽然很多能力都是天生的，全凭运气，但幸运的是情商是可以通过学习来培养的。
早期的情商教育不仅可以有效提高情绪竞争力，而且还能预防各种情绪问题，下面我们就来看看如何运用科学的方法提高情商。
1、家庭教育
情商培养的黄金时期是在童年，因为孩子是非常敏锐的学习者，父母的言行举止会影响孩子的一生。
科学研究发现，情商高的父母养育的孩子情商也高，而且学习成绩也更好。
那父母应该怎么教育孩子呢？首先父母应该控制好自己的情绪，不要情绪失控就打骂孩子，而应该重视孩子的情绪，懂得运用同理心，用孩子的语言和他沟通。
比如书里提到个案例，一个三岁的女儿第一次去幼儿园，她哭着要带米老鼠玩具一起去，说米老鼠是她的弟弟，弟弟自己在家会害怕。
但父亲知道幼儿园是不允许孩子带玩具的，于是父亲就问女儿米老鼠弟弟几岁啦？
女儿回答说一岁，父亲找到突破点说一岁的娃娃是不能上幼儿园的，应该在家让妈妈看着，最后女孩欣然答应了。
所以你看，如果从孩子的角度思考，耐心地引导和沟通，孩子是可以被说服的。下次如果孩子不听话了，不要大吼大叫，试试这个方法，也许就能轻松解决问题。
2、性格非命运
父母对孩子的影响是巨大的，除了理解和指导孩子的情绪，父母还能改变孩子的性格。
性格主要分为胆怯、勇敢、乐观和消极这四种，这些性格都是天生的，但科学研究发现天生的性格也可以通过后天的情绪学习来改变。
因为人脑具有很强的可塑性，父母可以从积极的方向改变孩子的性格。
比如科学家就发现有些天生胆怯的孩子，长大后也能变得勇敢，这主要是因为他们的父母。这些父母在对待胆小的孩子时既不过度保护也不过度迁就，因为他们知道这会剥夺孩子学习自我调节情绪的机会。
相反他们会对孩子施加轻微的压力来帮助孩子克服恐惧，比如，当孩子去咬脏东西时，父母会阻止并警告说：“不许碰”，这会让孩子学到经验，明白世界是不可控的，并慢慢地学会适应人生中的不确定。
这些天生胆小但通过学习变得勇敢的孩子，一般都具有很强的社交竞争力，他们更善于合作、也更有同理心，获得的认可和信任也更多，体验到的情绪也会更乐观积极，而这些良好的情绪经验又会反过来塑造大脑，影响孩子一生。
3、提高抗挫力
不光是童年，大脑终其一生都保持着可塑性。任何学习都会改变大脑，虽然情商主要形成于童年，但成年人只要不断学习也可获得高情商。
有的成年人在遭遇过严重的挫折后，大脑会形成恐怖的记忆，人就变得异常敏感，害怕与之相似的一切事情，用中国老话说就是一朝被蛇咬十年怕井绳，心理学家把这种症状称为创伤后应激障碍。
比如，有天晚上一位女士被一场大地震从床上震了下来，她惊恐地抱着4岁的儿子在门梁下一动也不动的待了几个小时，没有食物和水，也没有灯光，一阵阵余震晃动着他们脚下的地板。
虽然他们后来也获救了，但关于地震的恐怖记忆一直困扰着女士，每当听到关门的声音都会害怕得颤抖，如果她丈夫晚上不在家她就无法入睡，因为地震那晚，她丈夫恰好也不在家。
要想治疗这种创伤，就需要进行情绪再学习，所谓的情绪再学习就是改变情绪经验，它主要有三步。
首先需要获得安全感，比如这位女士可以找朋友和家人来陪伴她，重获安全感和控制感。
然后需要记住创伤的细节并哀悼由此带来的损失，比如告诉别人整个事件的过程。
最后，回归正常生活。
虽然，大多数人的生活都比较平静，但很多人都有自己的伤痕。如果连遭遇过重大创伤的人都能通过努力走出困境，那么我们也能通过学习应付各种问题。
以上就是本书的精华内容。
在认识真正的情商之后，希望你能回归本心，察觉真实的感受，学会与自己和谐相处，就算心情不好也要记得按时吃饭、睡觉，学会照顾好自己，因为这个世界只有一个你。
对他人保持同理心，学会换位思考，你会发现那些站在自己的角度看的问题，站在别人的角度看就都能理解了。
对生活充满信心，命运本来就是无常的，有欢喜也有哀伤，正如花开花落、云卷云舒，过去的不停留，未来的安心等待。
心理学大师卡伦·霍尼曾说过：所有人只要还活着就有改变自己、甚至是改头换面的可能性，并非只有孩童才具有可塑性。
所以，情商学习是一辈子的事，不要给自己找借口。只有你努力向上，你才会登上新的高度，看到更多的机会。
你的潜力超乎想象，加油！
来源：慈怀读书会
