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Italiano别让说话习惯削弱了你的气势！要被别人重视 请把“有礼又有力”的用语学起来
作者：芭芭拉．派崔特
ShutterStock
少用自我贬损语言
对那些新进入有礼又有力、正面迎击世界的人来说，使用自我贬损语言是一个大问题。有自我贬损意味的字句，会削弱正向气势，也会破坏你想表现有力的企图。如果连你都瞧不起自己说的话，别人会更容易如此看待你的话。
如果你也是会使用自我贬损语言的人，你要赶紧打破这个坏习惯，否则，你永远无法在正面迎击情境中，真正畅快地驾驭局势。下面即是自我贬损语言的问题所在，必须留心注意。
带有不确定性的字句词汇
我想、我希望、或许、一点、小小的、可能——这些都是自我贬损语言。我在研讨会中用下面这句话当作例子：“我希望这场研讨会或许还可以给你一点点有价值的资讯。”这是什么意思啊？我要相信，还是不要相信？这到底是不是有价值的资讯？我当然要相信！下面是一个没有使用自我贬损语言、比较好的说法：“我相信你们都认为这些资讯很有价值。”
有一位看起来很精明、位居高层的参加者告诉我说：“我不知道我这样说对不对，不过这就是我自己的一点看法……”但是你这样说，让我也不知道对不对了。
我还听过有一名业务代表对潜在顾客说：“那么我想我会去做的。”那你到底会不会去做？他也会说：“我希望你可以看一下整个方案。”我也希望可以，但我不要！现在来比较一下包含自我贬损语言的句子和修改过后的句子。
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自我贬损语言的负面影响
有一名业务人员想要卖给我智慧型手机。
他这样说：“这个相机功能还算有点方便，应该是可以拍得比较好。”我心里想：“到底是方不方便？真的可以让我拍出比较好的照片吗？”像这样对自己讲出的话都无法确定的人，我可不想听他的建议。
“我想”和“我知道”
过度使用“我想”，其实也带有自我贬损意味与不确定性。如果你确实知道某件事时，千万别说：“我想…………”我儿子有一次问我他可不可以到朋友家玩。我回答他说：“我想可以吧。”他回我说：“妈，你到底是只想，还是说我可以？”我又回答说：“我说你可以。”那我刚刚为什么不直接说可以呢？现在我知道了。
“对不起，我无法道歉。”
我们常常没事就说：“对不起。”有一位药厂业务代表对医师说：“对不起，今天打扰到你。我看你很忙。”
她没注意到自己说了这样的话，直到医师问她为什么觉得打扰了他，才恍然大悟。他还说：“你没有什么值得说的事要告诉我吗？”她也觉得奇怪，为什么自己去拜访这位医师，却都没有花时间好好和他谈话。
除非符合下列条件，否则不要随便说：“对不起。”
•真心想向人道歉。
•某件事发生，而这件事需要承担道歉的责任在于你。比方你泼水泼到别人，或是绊倒别人，当然应该道歉。
含自我贬损意味的正面迎击开场白
不要用道歉或是优柔寡断的字句，来当做正面迎击时的开场白。我鼓励大家要有礼，但是有礼不代表要贬低自己的问题点或是要求。如果正面迎击时，第一句就先说出：“我痛恨要说出这件事，我真的很不想说这件事。”对方可能会想：“那你干嘛说？”
果断的开场白，却配上优柔寡断的结尾
没人想让正面迎击的结尾有气无力。但我却一而再，再而三看到这种情况发生。原本是一个再有礼又有力不过的句子，结果被句尾一句“我不知道”、“嗯，你觉得如何呢？”破坏殆尽。这种游移不定的语气，会大大削弱句子的力量。
虚字赘言
虚字赘言不是有礼又有力的人在正面迎击时该用的语言。过度使用虚字赘言，像是嗯嗯……啊啊……让人不想注意都不行。你有听过一场演讲或是简报，演讲者或是简报者不断重复虚字赘言，像是“嗯、噢、这个、那个、好吗、之类的、可以吗？”这种充满虚字赘言的演讲简报，让听众在听讲时痛苦不堪。巴不得有人马上把这个演讲者从讲台上拉下去。
偶尔用到“好”，一般不会引起注意。但如果过度重复某些字词，用来填满说话停顿的空隙时，听讲者就容易分心。大家会开始注意那些虚字赘言，而比较没有留心到演讲内容。
你可以运用一个小诀窍，测试自己是否不知不觉中也用了这些虚字赘言。当你在语音信箱留言后，播放出来听看看自己的留言内容。有多用虚字赘言吗？必要时，你可以重新录音。这是一个简单快速的方式，可以用来检视自己的说话习惯。多加利用这个功能。
用“你”而不是“我”开头的句子
如果你在沟通时用“你”来当开场白，是让别人感觉你有攻击性，而非有礼又有力的最大原因。然而，不用“你”，而用“我”为开头的句子，会让你的话听起来好太多。偶尔因为需要描述对方的行为，非得用“你”当开头不可，比如说：“你比规定时间晚了两个小时才回来。”否则，都用“我”来当开头。
大声念出表7-3里的例句，听听其中的差异。哇！多大的差异啊！现在回头看看自己。确认用“我”，而不是用“你”当开头。
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来源：经理人
