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Italiano人心方程式 三招包你赢得客户芳心
什么是客户？就是愿意买你的产品的人，或是决定雇用你的人。因此在市场、职场中，你都应该学习一些技巧，赢得他们芳心。在市场上，有些客户就像错过的恋人，一去不回，要如何让他们回头呢？
现为数字媒体公司Purch的资深副总Phil Barrett，分享了三个让客户选择你的技巧。
1.别只用“喷洒祈祷法”
所谓喷洒祈祷法，就是你将你的努力、诚意奉献出去，然后坐着祈祷对方得到然后回头买你的商品。
如果你已成功吸引客户，你大概对他们的身分多少了解，从客户的网站、社交平台或搜寻引擎都可以着手，而且你或许也知道他们为什么选你的产品，或是与你合作。
不论你用什么方式与他们联系，邮件、简讯或是社交平台讯息，确保你让他们感受到特别礼遇，在信或讯息中都提及对方名字或地址，让对方知道你们重视他们。让对方认为你们的互动良好，你们合作机会就会更频繁。或许在下一笔生意中，你们会见面吃饭、聊天，甚至成交一笔订单！
你也不用真的每笔生意都这么尽善尽美，因为“一对一行销”这种策略不一定适用所有企业。基于你们的共同利益或买卖，将这些客户群体细分。你也可以自己着手寻找你的客户群体，基于地理位置、年龄或性别，透过这些分类可以让你和客户有更良好稳定的发展。
2.给的越多，得到越多
在买卖中，提供低廉价格来维持合作并非长久之计，因为客户最终会选择对他们更有利的一方。这些优惠并不会永久赢得客户的忠诚度，你要证明为什么他们非与你合作不可，并让你的客户知道你们的交易是“人”的交易，不是只有“数字”交易。
你会发现，你的客户不再只是消费者、忠实客户，他们还变成你的“代言人”──打从心底为你的产品发声、表扬。人通常喜欢两件事──认同，以及礼物。所以除了折价券，你得多思考客户会喜欢什么。了解客户重视什么，产品的选择多、方便性够，还是独一无二？如果你不知道，不妨问问他们，并开始想自己的产品能提供给哪些客户。
留住客户所花的成本，应该要超过他们为你带来的长久效益。你也不需要一下就付出太多，好酒沉瓮底，把一些最好的利益留给你少数最忠实的客户们。这是他们应得的，因为他们可能会为你带来更多客户。
3.商品要尽善尽美
如果你正为你的网站、简报或app撰写商品内容，记住要和你卖的商品互补。忠于自己商品的价值、精神，别让自己的广告与商品表里不一。真实呈现你的产品有什么效果，方便性，或适用的用途。确保你的商品品质良好，所以当有人为你的产品推广或提供赞助，确保你明白传达商品的理念、特色。切记，如果客户被你的宣传误导，他们会因此不信任你的品牌。
然而，重要的是让客户知道你是谁，你卖的东西如何。例如：张贴邮件、简报或宣传单，甚至在YouTube上都能推广你的产品。这也有助于让潜在客户知道你会卖什么产品，并让他们拥有方便管道与你们联络，因为生意不会自己找上门来，所以你要比你的客户更积极。
简言之，认识你的客户，真诚地对待他们，并让他们获得肯定、一些礼物，了解当你的忠实客户有多棒！在挖掘潜在客户同时，让你的忠实客户愿意继续为你掏钱包，这就是双赢。
来源：imtopsales
