“员工尊敬的是专业 不是职务!”最受欢迎的主管有这5大特征
作者:晋丽明
多数上班族会期待主管能善体人意、教导部属,同时也能积极与部属沟通互动;但是,这样的想法与期盼,可能会事与愿违,因为主管与员工的相处,是很复杂的交叉组合,很难有一定的公式与章法!
企业在面试求职者时,经常会问:“你希望未来的主管如何与员工互动”?
多数上班族会期待主管能善体人意、教导部属,同时也能积极与部属沟通互动;但是,这样的想法与期盼,可能会事与愿违,因为主管与员工的相处,是很复杂的交叉组合,很难有一定的公式与章法!
在人际相处的动态与变化中,双方如果不能展现同理心,终究会落入相互埋怨、不欢而散的结局!
那么,主管既然不能成为“万人迷”;如何谨守分际,成为一个受人尊敬的主管?
忠于自己的职责
领导团队、达成组织交付的使命,是主管的职志,任何作为不能违背这个宗旨,因此在招募人才、规划制度、领导统御、考核赏罚,包括主管的一言一行,都要站在这个工作的高度来加以检视!
例如,主管不能因为个人的喜好,偏爱听话的部属;也不能无视绩效数据,而做出不公平的调薪与升迁!
此外,迟到早退、虚伪造假、违反伦理等行径,都会失去部属的信赖!
展现专业风范
“员工尊敬的是专业,不是职务”;如果不能展现专业的知识与技能,同时规划具有前瞻性的决策,自然不能得到部属的信服!
许多主管经常被批评:“官大学问大”、“外行领导内行”,一旦组织产生这样的认知,绩效与士气必定大打折扣!
主管不是所有事情都懂,善用专业分工、整合不同想法与意见,才能避免沦入“一言堂”的困境中!
对事不对人
这是主管的一大挑战;组织里充斥许多的流言蜚语;主管日理万机,无法事事求证,容易产生错误的认知;或是凭单一事件及片断的发言,就判定部属的对错与是非;往往造成管理的失误!
主管们不要陷入这样的情境中,尤其企业内部总有许多利害关系及人际的纠葛,要能做到“对事不对人”很不容易!
给部属发展的空间
组织扁平化是趋势,“快速承责”也是发展人才的重心;主管要能下放权力,给员工有发展的舞台;很多企业主管不相信部属,总认为自己最优秀,往往会扼杀了员工的创意与雄心。
往来中国大陆的上班族都看到一个现象;彼岸的企业高管及总字辈经营者,愈来愈年轻,因为主管敢于授权,也造就了更多的企业战将!
有企图心的员工在意未来发展更甚薪酬,主管不要辜负了优秀员工的期待!
克服自己的盲点
位居高位者,通常会忽视“盲点”,因为权力与成功的糖衣,会层层包裹缺失,并助长盲区扩大;马云说:“90%的人,会重犯自己99%的错误”!人是习惯的动物,而习惯通常也是错误与盲点滋生的温床!
部属往往都很清楚主管的习惯及个性,也会有因应的配套措施;如果企业上下相处的哲学是“上有政策,下有对策”,那组织就会停止进步的脚步!
真心关怀部属
与上班同事相处的时间,比家人还长;部属与主管共同打拼绩效,荣辱与共,如果主管不是真心对待员工,时日一久,部属必定点滴在心头!
如果团队只是利益的组合,终究无法凝聚向心力,也不能挑战困难的任务与目标!
志同道合的人才难觅,主管与部属的凝聚力,展现在关怀的落实上;功利化的社会,人际之间变得冷漠,如果每天共处一室的主管与同侪,离心离德,企业就无法建立有竞争力的文化!
没有好文化,就没有展现绩效的强大力量!
主管难为的时代,大家要更努力、更积极,学习做一个受部属尊敬与欢迎的主管!
来源:今周刊