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Italiano郑州120接线员延误救治致大学生去世
文章来源：民生观察
日前，河南大学一学生突发疾病，自己打急救中心电话。接线员在明知她位置的情况下仍然反复确认，在对方已经十分痛苦的情况下说：我感觉你没啥事，最终救护车两个半小时后才到，还被宿舍管理员要求登记，这一连串的不专业操作耽误病情导致该学生死亡，本来完全可以救回来的。而距离最近的郑大附院,仅有十分钟车程。
彭新君,今年21岁,就读于河南大学郑州龙子湖校区,大三准在校学生。2022年5月17号上午10点27分，自行拔打郑州市120急救中心电话,期间通话时长8分钟左右,意识清晰,且表达清楚,准确的告知了120自己头疼不舒服,和自己所在位置,最后是室友回寝室后发现孩子没有意识,深度昏迷才打的急救电话,120才到。迟到了近两个半小时才派出救护车,到医院抢救时女生已经没有了呼吸,瞳孔放大,最终女生离开了这个世界。
女生父亲提出质疑，120接线员在得知是河南大学郑州校区后依旧不断询问地址,导致其女儿在意识不清醒状态下被诱导说出不准确地址。120接线员在收到求救电话后未安排救援车辆,直到再次接到其室友的电话后才来救援。此时,距离其女儿第一次求救时已经过去两个半小时，错过了宝贵的救治时间，在到达医院时其女儿已经去世。
以下是这起事件的部分记录:
1.通话记录。彭新君的父亲彭长城,在彭新君的手机里找到了她和120急救中心的通话记录,并提供了录音。长达八分钟的通话,按线员却无法确定彭新君的位置,没有派出救护车。在已经知道位置是郑州市内的河南大学的情况下,仍然反复询问反复确认。部分通话内容摘录如下。
接线员:“在这上大学,二十多岁的人了,你平静一下。””你没啥事啊我感觉你,咋不说话了?”“别用嘴巴那样呼哧呼哧的呼吸了。你打开微信看看你的位置。”
“你在这儿干嘛呢在那呼啦呼啦的。”(是彭同学的喘气声)“你这样我帮不了你。”“你平静一点。”“不要用嘴巴呼吸。”“文苑北路,是吗?是文苑北路吗?”“文苑北路,是还是不是?是不是文苑北路?”
期间夹杂着彭同学诉说她头疼的话语和反复的喘气声。
在已经知晓报警人在河南大学,而郑州市区内只有一个河南大学的情况下,接线员为什么还要反复确认？在病患已经十分痛苦神志不清的情况下,接线员为何不重视,反而说出了“我感觉你没啥事”这种话?
报警后两个半小时,急救车才赶到现场,这究竟是急救车的速度问题,还是接线员的传达问题?已经知道河南大学的前提下,为什么还要反反复复确认?
2.宿舍楼。救护车在拨通电话2小时30分后,到达了彭新君的宿舍楼楼下。然而在进入宿舍楼时,却遭到了宿舍管理人员的阻拦。必须要求每位进入宿舍人员进行登记后才能进入。哪怕表明了是前来救助病人的,依然要求登记。面对紧急情况,规章制度为什么不能对此让路或者调整?
3.辅导员。负责管理彭新君的辅导员程波涛,在事件发生后,未第一时间通知病人家属,而据彭父所说,彭新君在送达医院时已经没有了呼吸,瞳孔散大,但彭父却未在此时收到相关消息。当日下午,程波涛在面对同学的疑问时,声称在医院协调救助,实则在校内召开预备党员会,并以“我在医院救助同学”的名义要求反馈意见的同学停止。
在事故发生后,辅导员为什么不第一时间通知家属,而是隐瞒情况?在已经发生了重大事件的情况下,辅导员为何不重视反而照常开会?在面对着学生的质问,身处学校的辅导员有什么资格说出“我在医院协调抢救病危同学”的话?
4.医务室。急救中心联系医务室,对彭同学进行急救,然而并未联系成功。据校内学生反映,当时是工作日,上午十点多,医务室内无人。
而据龙子湖校区的同学反映,并非是当日医务有突发状况,而是长期以来医务室工作人员玩忽职守,同学时常无法在医务室寻求帮助。就算有人值班,得到的处理不是草草了事,就是高额收费(生理盐水9元)。
以上种种的情况,造成了彭新君没能按时得到救助,没能及时到达医院,家属没能及时知道消息。如果接线员能好好处理情况,如果医务室能给予帮助,如果宿管能不阻拦急救人员,也许结局会有不同。
彭新君的父亲彭长城,一直在寻求女儿去世的真相,这才能让这些讯息露出水面。
最后，借用一位同学的话:现在不仅需要学校和急救单位给出说法,还要校方领导做出保证，不要让此类悲剧再次发生。
