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Italiano自由行成趋势 台专家：业者精致化转型
静宜大学观光事业学系副教授黄正聪认为，台湾对陆客还有吸引力，政府与业者应思考提供自由行陆客更细致服务。图为国父纪念馆陆客观光人潮。（中央社）
撇除政治因素，陆客团人数正自然下降，更多陆客青睐自由行，而“台湾最美的风景是人”，但与人交流需时间与空间，因此，相较于紧凑的环岛游，自由行更加贴近台湾风景。行政院观光发展推动委员会委员、静宜大学观光事业学系副教授黄正聪认为，台湾对陆客还有吸引力，政府与业者应加以思考与调整，如何提供自由行陆客更便捷的申办签证手续与细致服务。
观光局公布今年1～7月来台观光客统计数据中发现，即使中方施以压力，限缩陆客，但来台陆客仍然约成长0.41%，这得归功于自由行陆客，自5月起，每月约增加一成，1～7月较去年同期增加13.82%，而团客则是负成长（8%）。
自由行受中国民众青睐
黄正聪分析，陆客出国市场自由行比例渐增，若排除中国官方政治因素的涉入，陆客团人数正自然地减少。自由行因为申办程序方便，便利性高，正逐渐成为受中国民众青睐的旅游方式之一。
台湾邻近中国，无语言问题，对中国民众来说相当亲切，黄正聪说，台湾在中国已有一定的知名度与吸引力。如今碍于陆客限缩的情势下，即使不以跟团的方式来台湾，仍有不少人愿采自由行的方式来台。
台湾最美的风景是人，采自由行的旅游模式，感受也比跟团深刻，因有充裕时间，也不必去购物店，且不被限制得与团员一块行动，反而有更多机会与台湾民众接触，进一步体验台湾人情味，黄正聪说，自由行陆客对台湾民主、自由等价值也有较多的体验，留下深刻印象。
顺应自由行趋势 旅游业者得调适
黄正聪观察，从1～7月数据观察，陆客来台自由行市场相对于团客稳定，只是碍于现行申办手续繁琐，使成长力道不够强劲，与其他开放陆客免签的国家比，台湾竞争力稍不足，“政府可思考是否简化流程，或改为线上签证，或进一步开放免签。”
团客与自由行市场的供应链不同，不管是下榻的饭店、购物点，两者皆有一定差异性。黄正聪表示，但是考量整体陆客逐渐采自由行的趋势，台湾业者得思考如何转型因应，他举例，原先接待较低价的大团体的饭店，可逐渐改为接待价格较高的小团体，“当然这得提供更细致的服务，花更多的功夫，但若想顺应趋势，业者得进行调适。”◇
责任编辑：旻真
