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美联航考虑引入新平台 “让位”乘客可获数百补偿金

2017年07月16日 15:47 PDF版 分享转发

美联航正考虑引入新的售票系统,以收购超售航班旅客的机票,然后转卖给愿意出更高价格的乘客(网络图片)
正考虑引入新的售票系统,以收购超售航班旅客的机票,然后转卖给愿意出更高价格的乘客(网络图片)

记者/主持人:周凯文

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美联航(United)正在考虑引入名为“Flex-Schedule”的座位安排系统,这一系统允许收购已售罄航班的机票,然后再将其卖给愿意出更高价格的旅客,而自愿让位的乘客可以得到最高250美金的补偿。

这一项目由美联航和Volantio优化公司合作展开,该公司还和公司、公司和欣丰虎航空进行类似项目的合作。

美联航在几个月前发生因航班座位过量销售而将一名旅客赶下飞机的事件,严重影响了美联航的公众形象。事后美联航承诺将给愿意在最后时刻更改航班的旅客提供高额补偿。

新系统不仅能解决机票超售的问题,并且能给美联航带来更多收益。

美联航发言人古润(Janathan Guerin)说:“我们一直在考虑新的方式来更新和提高客户体验。”

新系统将只适用于在美联航官方网站订票、并选择愿意接收销售信息的旅客。这些旅客在起飞前几天将收到一封询问“是否愿意更改旅行计划”的邮件,选择“愿意”的顾客则可得到最高250美金的旅行券。

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