澳洲航空公司。

接到“竞争对手”的来信，询问经营策略，你会怎么处理？澳洲航空(Qantas)的执行长乔伊斯(Alan Joyce)便收到一封来信，询问他如何经营自己的航空公司，并请他提供一些建议。

根据《每日邮报》的报导，这封信来自于澳洲一名十岁男孩艾力克斯(Alex Jacquot)。艾力克斯在信的一开头便写道：“请认真的看待这封信……”接着他提到，他目前正成立“大洋洲航空（Oceania Express）”，并向乔伊斯说明目前已找好公司财务长、技术部门，并且连所需要的机型、班机号码和机上餐饮等也都已经在规划了。而他现在想趁学校放假的时候，加紧筹划新航空公司，“但我想不到还有什么事情要做”。艾力克斯信里写着：“既然你也是航空公司的执行长，所以我还是问你好了。”

澳洲航空收到“竞争对手”来信询问航空公司经营上的建议。图撷自Twitter

乔伊斯收到来信后，回信表示他听闻有新的兢争对手加入航空市场，更幽默地说他通常不会给竞争对手建议，但这次可以为了艾力克斯破例，“因为我也曾经是一个对飞行充满好奇的小男孩。”而针对艾力克斯的问题，乔伊斯也给予了经营上的建议。

乔伊斯提到，旅客的安全是经营一间航空公司最优先的任务，并且要尽一切可能地让乘客在旅程中感到舒适。而澳洲航空一百年来都秉持着这个原则，“这也让我们经营得很顺利”。乔伊斯也在信中邀请艾力克斯到澳航公司，来进行一场“意见交流”。

澳洲航空利用官方推特分享了这封信件，并写道“我们的竞争对手通常不会向我们寻求建议，但当航空公司领导人伸出援手时，我们不能忽视它。”，更郑重地声明“当然，只有一种方法能够回应：那就是CEO对CEO”。

对此，艾力克斯的母亲娜塔莎（Natasha Jacquot）表示，他们没有期待能得到这么好的回应。她更进一步表示艾力克斯的笔记上写满了航班号和不同航班的菜单，“他们在学校开会，讨论规划他们的各项计划。”娜塔莎还表示，他们正在等待艾力克斯和乔伊斯的确切会面日期。

Our competitors don't normally ask us for advice, but when an airline leader reached out, we couldn't ignore it.
Naturally, there was only one way to respond: CEO to CEO. pic.twitter.com/JTFpzn5a6Y
— Qantas (@Qantas) 2019年3月11日

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来源：联合报