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Italiano【方思行書評】《六十億個買家》
今年「雙11」光棍節，又為阿里巴巴帶來亮麗的成績。全日成交額2135億元人民幣，較去年增長27%。訂單總量也破了紀錄，超過10億宗。今年的光棍節于阿里巴巴來說，不單是銷售額和物流訂單紀錄創出新高，也是光棍節自推出以來，連續十年刷新紀錄。
今次介紹的這本書《Six Billion Shoppers》（《六十億個買家》），談的是阿里巴巴在中國崛起的經驗。
阿里巴巴所代表的電子商貿平台，顛覆了傳統零售業，以至物流業運作。網上購物或者以智能電話購物，成為大陸人日常生活的一部份。有大陸人表示，已經三年沒有到實體店購物；電子商貿的蓬勃程度，可以從中國商務部最新一份關於中國電子商貿發展的報告了解一二。
報告顯示，中國電子商貿交易繼續擴大，並保持高速增長趨勢。2017年，網上零售額超過7萬億元人民幣，按年增長32.2 %；跨境電子商貿進出口商品總額，達902億元人民幣，按年增長80.6%。流動網路支付已經從購物，滲透到出行、就餐、就醫等。報告顯示，中國非銀行支付機構的在線支付金額，按年有超過四成增長。
九十年代末在中國起步的電子商貿，如何得以蓬勃發展？其成功的關鍵在哪裡？阿里巴巴主席馬雲曾經表示，要把中國的電子商貿經驗帶到世界其他地方；中國成功的經驗，是否也可套用於其他地方？
《六十億個買家》，又譯作《勾引六十億個買家》，作者波特?埃里斯曼，曾經是馬雲身邊的重臣。雖是老外，與17名跟馬雲一起創立阿里巴巴的夥伴一樣，是跟馬雲一起打江山的人。2000年時，埃里斯曼到北京公幹，知悉身處杭州的馬雲，想找人協助發展阿里巴巴業務，於是隨即飛到杭州與馬雲見面，兩人一拍即合。埃里斯曼於2000年開始，出任阿里巴巴集團的副總裁，專責市場推廣及營運，直至2008年離任。
期間，他近距離觀察中國電子商貿的革新過程，經歷電子商貿逐步改變普羅市民的經濟行為。埃里斯曼預期，全球零售業的銷售模式會改變。這股浪潮會對品牌、零售商、物流供應商及金融機構，帶來顛覆性的影響。
馬雲1994年才第一次接觸互聯網。他在1999年成立阿里巴巴集團，最初是一個為小店提供B2B（企業對企業）網上交易的平台，其後才建立網上購物平台「淘寶網」。20年間，其業務發展，令中國成為全球最大的電子商貿市場。九十年代，中國大陸幾乎沒有人使用信用卡，支付系統效率差、物流結構欠缺系統、缺乏網路工程與管理人才，互聯網也未曾普及。然而，電子商貿卻異軍突起。埃里斯曼指出，正是因為引進網路系統時，中國的經濟和法律基礎結構還很薄弱；於是網路公司與他們的網路社群，便填補這些空間。現時，中國大陸還有一半人口，未有互聯網聯繫；埃里斯曼預期，中國電子商貿的發展，將是超乎想像的。
中國的電子商貿商機，引來亞馬遜與eBay試圖分一杯羹，不過，卻斷翅而回。在美國，亞馬遜藉助沃爾瑪所建立的物流系統，將其套用在網路銷售模式上，主宰美國電子商貿，大大打擊實體零售業。在中國，淘寶的貨品大賣，亞馬遜和eBay卻苦苦支撐。埃里斯曼點出其中癥結：西方重視銷售系統、物流機制的建立，以及商品的質素；淘寶重視的是商家，因為商家需要輔助工具討好顧客，例如給予評價或即時通訊，以建立買家對商家的信任，淘寶便提供平台讓買賣雙方實時溝通。埃里斯曼說，這份「信任」，是政府也辦不到的事情。
在中國大陸之外，埃里斯曼在《六十億個買家》中，也帶大家探索世界其他商機龐大的電子商貿市場。從中國大陸到印度、東南亞、拉丁美洲和非洲這些新興市場，埃里斯曼讓大家認識到，電子商貿模式在發展中國家各有不同。比如印度，火車總是誤點，大城市塞車問題嚴重，交通混亂，供應鏈和物流系統非常不可靠，有高達三分之一的蔬菜未到市場前已經壞掉。然而，電子商貿卻在印度發展起來，靠的是可以穿梭大街小巷的電單車；龐大的送遞車隊，適用於美國，卻並不是印度模式。
埃里斯曼預期，未來跨境零售將成為電子商貿發展的主要動力，而電子商貿的發展，可以幫助數以百萬的人脫貧。他認為，這都是新興市場複製阿里巴巴模式而帶動的，新興市場將是電子商貿的黃金年代。他指出，要了解電子商貿的歷史，不妨參考美國的經驗；要理解電子商貿的未來發展，就必須放眼中國。
來源:RFA, 文章內容並不代表本網立場和觀點。
