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據澎湃新聞網報道，1月17日下午，中國河南新密市大衛鎮桃園村的梁起超透露，他輕信當地無限極門店銷售人員鼓吹保健品能治好他兒子梁宏（化名）「雙腎結石、腎功能不全」的病，讓其子服用無限極產品當藥品「治療」一年多，其子終因尿毒症去世。

無限極（中國）有限公司媒體事務部門一位人士就此稱，目前具體情況還在進一步了解中，「針對此事件，無限極在此懇請有關醫療、司法部門介入調查，還原事情真相」。

梁起超說，兒子小時候吃過三鹿奶粉，腎上出現問題，經國家安排統一治療，已基本痊癒。2014年2月，兒子又被確診為「雙腎結石、腎功能不全」。在2015年7月至次年8月，他經村衛生室醫生鄭某安介紹，從大衛鎮宋某霞經營的無限極門店處購買「保健品」超27次，花費超4.6萬元（人民幣，約9000新元）。

這一年間，15歲的梁宏病情愈發嚴重。2016年5月，梁宏被診斷為「已接近尿毒症」；但梁起超夫婦礙於所購無限極產品昂貴，捨不得扔，仍繼續讓兒子服用。

2017年7月，梁宏被診斷為「慢性腎功能衰竭、尿毒症期；腎結石」。后雖全力救治，但梁宏仍於2018年2月病故。

梁起超稱，兒子患病期間，宋某霞曾多次向他們宣稱無限極產品無毒副作用，堅持服用能讓孩子的病早日治好。

1月17日晚間，澎湃新聞多次致電鄭某安、宋某霞二人求證上述說法，但電話均無人接聽，也未回復簡訊。

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1月18日上午，無限極（中國）有限公司媒體事務部門一位人士向澎湃新聞發來情況說明稱，1月17日，無限極方面剛剛獲悉此事。經了解，2015年7月，梁起超開始購買無限極產品，並將部分產品用於幫助兒子調理身體；2018年1月，梁起超的兒子因尿毒症去世，后與無限極經銷商進行接觸，要求賠償，雙方協商未果。