航空公司告訴員工:鼓勵乘客在航程中戴口罩 但不強制

【希望之聲2020年5月13日】(希望之聲記者臻婷綜合編譯)近日,越來越多的航空公司開始要求乘客乘飛機時戴口罩,但有媒體透露,美國排名前三的航空公司已告知機組人員,不要強迫乘客戴口罩,只是鼓勵他們這麼做。
據達拉斯晨報的報道,本周一開始,美國航空公司和西南航空公司開始要求乘客戴口罩,而達美航空和美聯航一周前就開始實施了類似的規定。現在很多機場也要求人們必須戴口罩。
西南航空公司的乘客需要在任何「保持社交距離行不通」的時候戴口罩,包括在機場辦理登機手續、登機、在飛機上、下飛機時以及取行李時。美國航空公司的規定相對寬鬆,但登機時戴口罩是必須的。
路透社查看了美國航空公司、達美航空公司和美國聯合航空公司的員工政策,這些航空公司的政策顯示,在登機口沒有戴口罩的旅客可能會被拒絕登機,但是航空公司會為沒有口罩的乘客提供口罩。
然而一旦登機,強制戴口罩的政策執行起來非常困難。
美國航空公司周一開始生效的政策中提到,一旦登記,面部遮蓋政策將變得更寬鬆。空乘對該政策的工作是提醒,不是強制執行。對於飛行員,該政策提及,不戴口罩不足以觸發1級威脅響應。這裏的威脅指的是乘客的某種故意破壞,讓機長返航的行為。
美國航空公司的發言人喬舒亞·弗里德(Joshua Freed)表示,「美國航空公司與其他美國航空公司一樣,要求乘客在登機時要戴上口罩,登機時必須在登機口執行此要求。我們還將在登機時和出發時提醒乘客。」
美國聯合航空的一位女發言人還說,旅客的任何不合規行為都將在登機口得到解決,並已建議空乘人員在飛機上使用其「緩解技能」,並根據需要重新安排乘客的座位。
達美航空表示,他們有類似的政策。
這三家航空公司都表示會寬鬆對待年幼的兒童、患病或殘疾的乘客,也包括人們需要進食或飲水的時候。
路透社透露,美國航空周五告訴空乘人員,「如果乘客出於什麼原因選擇不遵守(戴口罩的規定),請鼓勵他們遵守,但不要進一步升級。同樣,如果一位顧客因另一位顧客缺乏面部遮罩而感到沮喪,請利用態勢感知來緩和這一狀況。」
在中共病毒大流行期間,美國旅行的需求量下降了約94%。航空公司不得不將其航班削減到以前該月的約30%。隨著航班數量的減少,一些還在飛行的航班接近滿員。
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