【希望之聲2020年7月20日】（希望之聲記者張鑫綜合報導）口耳相傳、不斷的吸引回頭客、建立品牌忠誠度，也是眾多汽車品牌佔據市場的法寶之一。一旦建立了品牌忠誠度后，大部分的客戶就會將該汽車品牌推薦給其他朋友和家人。 

美國J.D. Power機構根據客戶對車商的安全性，信任度和性能認可度，以及再次購買同一品牌的百分比，進行了一項關於汽車品牌忠誠度的調查研究。

2020汽車品牌忠誠度排名

今年是J.D. Power 對《美國汽車品牌忠誠度研究》的第二年，它根據2019年6月至2020年5月的汽車交易數據，來計算客戶對不同品牌的忠誠度。調查發現，Subaru和Lexus的品牌在吸引客戶方面排名最高。

在眾多主流品牌中，斯巴魯以60.5％的忠誠度獲得2020 J.D. Power最佳品牌忠誠獎，這是斯巴魯連續第二年獲得該最高獎項。

豐田汽車以微弱差距排名第二（60.3％），其次是本田（58.7％），Ram（57.3％）和福特（54.3％）。

豪華車品牌忠誠度排名

在豪華車排名中，雷克薩斯Lexus也是連續第二年排名最高，忠誠度達到48％，梅賽德斯-賓士排名第二（47.8％），其次是寶馬（45.1％），保時捷（44.9％）和奧迪（43.4％）。

J.D. Power數據與分析副總裁泰森·喬米尼（Tyson Jominy）表示，影響品牌忠誠度的因素很多，從客戶購買汽車時的經驗到駕駛時的感覺如何。 

他說：「很多汽車製造商真正專註于保留客戶，如同我們看到的自COVID-19（中共病毒）疫情爆發以來，他們提供了眾多付款計劃和激勵措施。 在經濟動蕩時期，許多公司已經超越了為客戶提供財務援助的範圍，這在很大程度上增強了消費者對所選品牌的信心，並再次會選擇該品牌。」

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原文鏈接：美國人對哪個汽車品牌忠誠度最高? 調查結果會讓你大吃一驚！