10月8日，南都·灣財社記者注意到，大疆在官網提前掛出「雙十一」促銷信息，多款產品價格直降數百至上千元。記者向客服諮詢獲悉，本次降價活動將在10月9日0點正式開啟，屆時下單即可享受活動價。對於已購買的消費者，客服表示，日常提供7天價保服務，訂單支付時間后的7天內可申請價保。

此外，大疆方面告訴南都灣財社記者，本次價格調整是大疆為「雙十一」推出的常規促銷安排。為幫助消費者提前了解價格信息、更好地規劃購買決策，我們通過相關渠道對此次調整進行了預告說明。「我們注意到由此引發的關注與討論，也高度重視每一位用戶的反饋。目前我們正通過各個渠道積極溝通，為用戶提供清晰指引與必要支持。我們充分理解用戶的心情，也將持續傾聽各方聲音，不斷優化相關的服務與溝通機制，致力於為用戶提供更好的體驗。」

此次降價幅度較大。以Osmo Pocket3為例，標準版由3499元降至2799元，下調700元，全能套裝版由4499元降至3599元，下調900元；Osmo Action4等機型同步降價數百元，最高降幅達到20%。無人機產品中，DJI Mini4K至高直降1300元，DJI Mavic3 Pro至高直降3169元。

大幅降價引發了一些已購消費者的不滿。有消費者在社交平台上表示，9月3日在線上平台下單的產品，已通過客服申請售後，等待退款。據悉，通過線上平台購買的大疆產品，由於享有「7天價保+30天無理由退貨」政策，退貨成功率相對較高；而在線下門店購買的用戶，如果產品已激活且無質量問題，則無法享受退差價或無理由退貨。部分消費者因此面臨退貨退款難的問題。

不少消費者表示，趕在國慶出遊前下單購買的大疆產品，節后即遇到降價，感到被「背刺」。一位用戶稱，節前入手Osmo Pocket3拍攝假期旅行，沒想到假期結束后產品價格就直降數百元。

值得注意的是，今年8月，大疆發布了首款掃地機器人ROMO系列；7月底，大疆發布了首款全景相機Osmo360。這兩款新品也都在降價之列，顯然將影響不少新近購買的消費者。

業內人士分析認為，大疆選擇在「雙11」前夕啟動降價，是消費電子企業常見的銷售策略，旨在拉動銷量和市場份額。不過，對於剛發布不久的新品而言，短期內的降價可能會對品牌價格體系穩定性和消費者信任造成一定影響。

而對於大疆此次的預降價，消費者普遍關注的還有線上線下售後差異問題。有業內人士指出，由於線上平台與線下經銷商渠道在運營模式、成本結構等方面存在的客觀差異，品牌方要實行完全統一的退換貨與價保策略，有現實難度。這一問題在消費電子及其他零售行業中也普遍存在。

而大疆方面也表示，今後會與各渠道夥伴協同，根據不同平台和渠道特點，為用戶提供不斷優化的售後體驗。

行業觀察人士指出，大疆作為消費級無人機和影像設備的領先企業，近年不斷拓展產品線，進入全景相機、掃地機器人等新領域，競爭壓力隨之增大。此次大幅降價顯示出企業在保持銷量增長和維護品牌形象之間尋求新的平衡。

對於消費者而言，價格波動頻繁凸顯了在消費電子領域「早買早享受、晚買享折扣」的困境，也提醒消費者關注價保和退換貨政策，及時維護自身權益。

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來源：南方都市報