酒店房間熱得讓人睡不著覺，用晚餐沒電，得靠手機上的光來照明…加拿大新斯科舍省的夫婦 Michelle Murray和 Joe Murray說，最近在多明尼加度過的一周真是糟糕透頂。
停電停熱水
Michelle告訴加拿大廣播公司的 Yvonne Colbert，她和丈夫從「太陽之翼」(Sunwing)航空公司預訂了這一全包旅遊(all-inclusive tripe)，他們在2月21日晚抵達了多米尼加普拉塔港(Puerto Plata)的 Playa Dorada度假村，一到就開始巴不得回家了。
她說，到的第二天，麻煩就來了，先是上午10點左右，電沒了，之後熱水也沒了，接下來的整整一個星期，從來沒有過熱水。
電有的時候會來一下，但只有大約20分鐘，然後又沒了。
他們多次向度假村的工作人員投訴，工作人員老是回答，一個小時后就好了，但問題並沒有解決。
Michelle說，她的丈夫睡眠時需要使用氧氣面罩，但因為沒電，面罩就不能用，而房間里沒有空調，又熱又悶，當時的氣溫在28℃到38℃。
她說，我只想回家，都哭了，但已經到了那裡，只能等著假期結束，就象被困在了那裡。
Courtesy Sunwing Vacations
太陽之翼：談判賠償
在接到加拿大廣播公司的查詢后，「太陽之翼」的發言人 Rachel Goldrick在一封電子郵件中回復說，公司是在2月25日晚上才得知有關該度假村停電的情況的，公司立即要求酒店的管理人員解決這個問題。
她還說，在加勒比地區，斷斷續續的電力中斷並不罕見，這個度假村的一些房間確實受到了電力和供水間歇性中斷的影響，但當時該地區的度假村已經沒有空余房間，所以也不能讓這些人搬到別的地區。
這位發言人表示，我們對我們的客戶有這樣的度假經歷非常抱歉，正在直接與酒店談判，賠償受到影響的客戶，她還說，當地的??管理機構也在審查情況，以確保度假村符合適當的標準。
全包旅遊
全包旅遊，All-inclusive tripe，是不少加拿大人去加勒比地區度假時喜歡的一種度假方式，不光機票包括在內，還包住包吃喝，有些價格低廉得讓人難以置信，但質量當然也不敢恭維。
Michelle和丈夫已經6次前往加勒比度假，以前住的是兩星級酒店，這次是個三星級，結果反而比兩星級還糟糕。
她說，這次還有另外25名新斯科舍省的度假者與他們住在同一個度假村，當返回的飛機在哈利法克斯落地時，大家都高興地鼓掌，終於回到家了。
加拿大交通署(The Canadian Transportation Agency在致加拿大廣播公司的一封電子郵件中說，消費者對旅游業公司的投訴，屬於省政府相關部門的管轄範圍。
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