國泰航空940萬乘客個人資料外泄
國泰及港龍航空公司,爆出香港歷年來最大規模的乘客個人資料外泄事件,涉及約940萬名乘客的資料,曾被不當取覽,包括身分證、護照、信用卡等資料,惟公司拖了7個月才公布事件。根據現行的個人資料私隱條例,並無規定企業在個人資料外泄事故后必須通報。有議員及專家促請政府修改私隱保障條例,或可參考歐盟的《通用數據保障條例》。(李弘音 報道)
國泰周三晚上十時發出公告,指有約940萬名乘客資料外泄,包括姓名、電郵、電話號碼、護照號碼等資料,亦有430張信用卡的資料外泄。不過大部分是已過期的資料,其餘的信用卡資料亦不齊備。
立法會保安事務委員會成員葛佩帆自稱是今次事件的受害者,她譴責國泰延誤半年公布,令市民錯失作出補救措施的機會。她續稱,歐盟及中國等地都有相關網路私隱法,規管資料分類、管有等問題,所以她促請政府儘快制訂法例。
葛佩帆:企業泄漏了,像今次國泰般不公布或拖至這麼遲才公布,其實也沒什麼罰則。你只是譴責他不乎合道德其實也沒什麼作用。我們對任何機構管有大量市民的個人私隱資料,其實我們是沒有任何要求,所以我認為政府必須儘快制定相關法例。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑接受本台訪問時指,自己亦是國泰用戶之一,他認為國泰應該儘早通報,並非調查清楚就能釋除公眾恐慌,因為現時公眾同樣感到恐慌。他亦指現時市民只能自設「人肉防火牆」,提高警覺防止墮入騙案。另外他認為現時私隱條例罰款太少而且相對較舊,應參考歐盟的《通用數據保障條例》。
方保僑:現在唯一能做的就是改密碼,如果有業務認證便開動他。看看信用卡有沒有可疑的活動,如果有需要便改了信用卡的號碼。這些就是我們所謂的「人肉防火牆」。
國泰航空顧客及商務總裁盧家培周四齣席電台節目時表示,3月份發現資料不正常地被轉移到其他系統。被問及為何事隔7個月才公布,盧家培解釋因當時只看到事件的端倪,需時了解哪一種資料被盜。由於徹查需時,為免製造無謂恐慌,故周三才公布。
盧家培:去到大約5月時我們比較掌握到情況,就是說有乘客的資料被不當地取覽過。那時候我們只是看到事件的一些端倪,亦都了解到處理客戶的資料要非常小心,所以我們採取的辨法就是不要倉猝,但就要十分小心地了解整件事情的發生,亦不想製造無謂恐慌。
個人資料私隱專員黃繼兒指非常關注事件,並認為乘客期望必定會有落差,他會主動接觸國泰並展開審查。
黃繼兒:顧客的期望是有落差的,正如歐盟最近新出的一條規例內,必須在72小時內向監管機構通知。若事隔多月亦不通知監管機構,在歐盟現行的條例是非常難接受的。
國泰周四傍晚開始發電郵向受影響乘客指,目前未有資料顯示顧客的資料被不法使用,但仍這個可能性。國泰將在適用地區,替受影響乘客監察其個人資料有否出現在公共網站及「暗網」等非公開網路平台,免費服務為期一年。
根據現行的個人資料私隱條例,並無規定企業在個人資料外泄事故后必須作通報,而是自願性質。但參考五月生效的歐盟《通用數據保障條例》,規定若果企業涉及資料外泄,要在得悉事件七十二小時內,向監管機構通報,否則可能面臨巨額罰款。雖然條例現時不適用於香港,但歐洲旅客有機會向國泰追討賠償,至於受影響的港人可向私隱專員公署提供資料。
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