因違反消費者權益保護規定，法國監管部門再次對快時尚電商平台希音(Shein）開出巨額罰單。根據法國競爭、消費者事務與反欺詐總局周三(6月3日）公布的決定，這家創立於中國、總部現設於新加坡的電商企業被處以總額2200萬歐元罰款。

（來源：法廣RFI 作者： 安娜 ，文章內容並不代表本網立場和觀點。）

這是Shein近年來在法國遭遇的又一次處罰。連同此前因虛假促銷、誤導性環保宣傳以及違反個人數據保護規定而受到的處罰在內，該平台在法國累計被罰金額已超過2.1億歐元。

法國監管部門指出，Shein作為服裝品牌，在部分商品銷售過程中未能充分保障消費者依法享有的14天無理由退貨權。同時，一些產品缺少法律規定必須提供的可追溯信息，例如服裝面料的織造、染色和加工地點等。

法國監管部門還認為，希音沒有提醒消費者，部分聚酯纖維服裝在機洗時會釋放大量微塑料，這些微塑料最終會進入河流和海洋，造成環境污染。

對此，Shein回應稱，監管部門混淆了法定撤銷權與公司自身更為寬鬆的退貨政策。對於環境信息缺失問題，公司則解釋稱，相關內容曾因技術故障而暫時無法顯示。

此次處罰源於法國監管部門2025年針對多家跨境電商平台展開的大規模調查行動。去年，Shein已因微塑料信息披露問題被罰109萬歐元。

除了作為服裝品牌受到處罰之外，Shein作為電商平台運營商也受到監管機構追責。

法國反欺詐總局表示，消費者完成下單后收到的訂單確認信息中，缺少商品單價、配送期限以及第三方賣家的身份和聯繫方式等重要內容。按照法國法規，這些信息應當以消費者能夠長期保存和查閱的方式提供。

Shein則表示，相關資料均可通過用戶賬戶查詢，因此已經滿足法律要求。不過監管部門認為，一旦消費者刪除賬戶，相關信息將無法保存，因此不符合現行規定。

Shein批評有關處罰「明顯不成比例且帶有歧視性」，並表示將通過法律途徑提出異議。

法國貿易部長帕潘則表示，Shein沒有承擔與法國和歐洲企業同等的合規義務，在消費者保護方面存在明顯不足，由此形成了不公平競爭。

2012年創立於中國、目前總部設在新加坡的Shein，近年來持續成為法國和歐盟監管機構關注的對象。環保組織批評其超低價、快速更新的商業模式加劇資源浪費和環境污染，而傳統零售業則指責其銷售部分不符合歐洲標準的產品，擾亂市場競爭秩序。

此前，法國國家信息與自由委員會曾因違反Cookie管理規定，對Shein處以1.5億歐元罰款；法國反欺詐總局也曾因虛假折扣和誤導性宣傳對其罰款4000萬歐元。

與此同時，法國有關部門仍在調查該平台部分商品銷售問題。調查涉及去年發現的疑似未成年人形象性玩偶、違禁藥品以及A級武器等商品。

希音面臨的監管壓力並非個案。近年來，全球速賣通（AliExpress）和拼多多旗下跨境電商平台Temu等中國電商企業，也相繼受到歐洲監管機構關注。不久前，Temu因允許危險玩具和存在安全隱患的電子產品在平台銷售，被歐盟處以2億歐元罰款。

數據顯示，2025年共有58億件小包裹進入歐洲市場，其中97%來自中國。面對持續增長的跨境電商進口潮，歐盟成員國正尋求加強監管。

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