19.9 元拍青春寫真,女大學生背上網貸
來源: 新聞晨報
衝著19.9 元特價寫真進店,實際消費13444 元出來,且是當場網路貸款,大學生小李在「艷域東方古裝攝影」的遭遇可謂當下寫真市場最真實的寫照。日前,這起民事訴訟,經虹口區法院判決,商家和消費者之間原本4 份合同解除3 份,女大學生所支付費用的90%被判令退還。
看似自主消費,不存在強制或欺詐情況,背後卻是套路化的軟磨硬泡和強烈推薦。作為成年人,為何在短時間內被引導消費至預算的百倍?她們到底經歷了怎樣的「軟磨硬泡」?換做是你,能否承受住這份考驗?
答案在這裏。

01
打誘惑牌:299 元進店后各種升級
在短視頻平台,記者找到了小李,還有她的同學小達最初被誘導的的短視頻廣告。如今,「艷域東方古裝攝影」19.9 元的特價活動已經結束,不過,這家公司又推出了299 元拍古裝藝術照的廣告活動。只要掃描視頻下方鏈接中的二維碼,就能立刻添加客服了解詳情。
客服介紹,這個299 元套餐優惠的驚人。不僅包括「禮遇區主題服裝1 套」、「瀟湘區主題服裝1 套」、「提供2 套豪華妝面服務」等11 項服務。同時,客服還特意承諾:「無任何隱形消費和強制消費」。
「不滿意也沒有強制消費,也是有禮品贈送給您。」客服「明宇」信誓旦旦的說。
按照「明宇」的介紹,只要購買299 元套餐,記者就可以在妝面、造型、拍攝、後期等方面獲得全方位的滿足,近乎後顧無憂。
然而,到店后不久,記者就被告知,這種想法只是個錯覺。
2 月24 日,記者按照預約,來到虹口區中信廣場的「艷域東方古裝攝影」,一個年輕女孩接替「明宇」,招待了首次入店的記者。如果說「明宇」是在對299 元套餐極力褒揚,那麼,銷售女孩就是在極力暴露299 元套餐的不足。
她先是通過展示服裝照片,告訴記者299 元套餐可選服裝非常有限,又拿出了一卷破爛海報和一本巴掌大小的相冊,「正常兩套的話差不多要拍120 張,你299 元兩套就只有3 張(底片),肯定是比較少的,購買一張底片要110 塊。」
一番鋪墊后,女孩話鋒一轉,開始推銷一套新的方案:再加700 元,可以多送2 套價值398 元的服裝,10 張精修底片,並升級相冊。
看記者不為所動,她又承諾,可以升級海報,並設身處地的為記者分析:「你化妝的時候,你進入那個場景,可能就不受控制了。你想想,拍一套衣服要用2 個小時,兩套就4 個小時,拍的也很累的,就拿3 張相片?」
這套說辭被女孩說了一遍又一遍。在僵持了37 分鐘后,記者才得以在僅購買299 元套餐的情況下,成功離店。
02
打感情牌:只留3 張,攝影老師白乾了
本以為「底片不足」的話題會到此結束,然而在拍攝和選片階段,記者才發現,預訂階段的遊說,只是個開始。
似乎為了印證銷售女孩所說的話,在寫真拍攝過程中,攝影師為記者不厭其煩的為每個造型安排了綉帕、琵琶、茶碗、桌椅、香包、筆墨等十余組道具,一共拍攝了上百張。
果然,第三次進店,負責協助記者選片的銷售小哥,再次將底片不足的問題擺了出來,這一次,在選片銷售口中,如果不加錢買底片,不僅記者白拍了,攝影師也白乾了。
緊接著,需要一張張對這些照片進行刪除。
「這個都不喜歡呀?」「你眼光好高啊,我看好多都很好的。」
幾乎在記者刪每一張照片的時候,這位選片銷售都在表示遺憾。在銷售人員近20 次勸阻后,記者將照片刪除至6 張。
眼看記者快將照片刪完了。選片銷售有些急了,他不再只是表示遺憾,而是和記者談起了價錢。他主動提出,可以將原價130 元一張的入冊精修照片,以100 元一張的價格賣給記者。並勸記者多考慮一下攝影師的付出:「眼看著你就刪完了,這畢竟是名攝影師拍的呀。」
記者依舊不為所動。
「3 張確實太少了。」選片小哥說。「你多選兩張,自己也沒白來,攝影老師也沒白拍。只是多了3 張,也就300 塊。」
看記者不妥協,選片顧問再次降價,提出如果記者加300 元,他不僅會將剩下的底片都給記者,還可以幫記者將照片入冊:「這真的看在攝影老師面子上,不然攝影老師白拍了一次。」
最終,在「攝影老師白乾了」這感情牌的壓力下,沒有任何拍攝寫真願望的記者,又花了200 元,購買了2 張照片。
03
打循環牌:28 元再拍,就獲得299 套餐
讓記者沒想到的是,在拍攝和選片沒多久后,記者再次收到了客服的消息。這一次,客服給出了一個和小李、小達進店時近乎相同優惠數字:28 元。
對於這個28 元,客服「明宇」這樣解釋的,只需支付28 元,就可購買到一張「艷域東方古裝攝影」針對3.8 女神節的活動「入場券」。這筆錢即不是定金,也不是門票,更像是一筆押金,只要到店參加活動,「艷域東方古裝攝影」會將28 元全額返還。
這個活動聲稱給消費者提供6 重豪禮。最吸引的一點就是,最低299 元即可拍攝古裝寫真照,同時進店就可以獲贈黃金美容棒、離子美容棒等禮品。
也就是說,一旦記者再花費28 元購買了這個所謂的「入場券」,那麼,新一輪的強烈推薦循環將再次開始。
04
打強迫牌:不花錢難出攝影店大門
或許有人說,女大學生和記者之所以忍不住要消費,是因為態度不夠堅定,為了驗證這個想法,記者通過抖音聯繫到了一家同樣銷售299 元特價寫真的古風攝影店「茉莉花開古裝攝影」,想體驗一下,如果堅決不花錢會怎樣。
這一次進店,記者足足被銷售留在店中超過40 分鐘,在整整提出8 輪「只是來看看」后,才成功脫身。
3 月2 日,記者來到「茉莉花開古裝攝影」虹口店,一進店,記者就言明,這次進店,只是想了解下299 套餐包括什麼。負責接待記者的男銷售,很快向記者展現了299 元套餐的不足,該店可供299 套餐選擇的成人服裝只有8 套,且套餐不含電子底片,「如果加底片的話,入冊是100 元一張,入盤的話是80 元一張。」
男銷售給記者拋出一個新的拍攝方案,拍4 套服裝,需要花費2500 元。為了避免誤會,記者再次強調,只是來看看,要回去和朋友商量再定。
男銷售話鋒一轉,表示可以請示領導,申請更優惠價格。不一會兒,一個長發女銷售坐在了記者面前。該女銷售強勢建議記者,放棄和朋友的想法,今天就定下來。「今天你首次進店,優惠力度比較大,你下次來的話,這個優惠名額就沒有了。」
女銷售在一張白紙上寫下一連串數字——「茉莉區服裝一套888 元,新品區服裝一套2088 元……並劃出了一數字1088 元。說只要當場預訂,她就將這套按照門店例牌價格計算共計3776 元的套餐,以1088 元的價格給記者。
」如果你和你朋友來,就沒有這個優惠了。「
」難道因為你朋友不拍了,你就不拍了嗎?「
」你給你的朋友打個電話。「
在接下來的10 多分鐘里,女銷售3 次無視記者希望結束話題並離店想法,開始反覆的遊說。
10 多分鐘后,發現記者依然要走,女銷售開啟新的策略——降價:」今天的價位,我給到你們兩個人拍行不行?一個人就幾百塊錢。「」打個比方,這個價位讓你們一個人拍2 套衣服,你會定嗎?「
三輪降價后,記者堅持要走,女銷售又提出,讓記者支付一定的保證金再離店。」這個錢不是定金,可以退還。「
」我真的只是過來看看。「最後為了能夠成功離店,記者索性起身走到了門口。就在門口,女銷售依然在向記者強調:」你下次來了就沒有這個價位了。「
值得一提的是,儘管男女銷售為了留住記者,前後4 次調低報價,但最初吸引記者進店的299 元套餐,卻再無人提及。
05
記者手記:你以為的」低價「,不過是對方的」引流「
」如果不是暗訪,我一定掏錢了。「這是每次走出攝影公司后,一個從未有過拍攝寫真意願的記者發自內心的感慨。
一組數據,可以充分說明,記者遇到了怎樣的誘惑。
在」艷域東方古裝攝影「,前期銷售和記者的溝通時長37 分鐘。期間,銷售至少4 次著重強調299 元套餐存在嚴重不足,只需再加700 元,就可享受原價2226 元的服務。為了說服記者,銷售調整了1 次優惠方案。
後期選片,銷售和記者溝通超過40 分鐘。期間近20 次勸阻記者刪減行為,2 次降價,3 次打出」攝影老師白乾了「感情牌。
在」茉莉花開古裝攝影「,2 個銷售顧問先後8 次無視記者」只是想看看「的想法,4 次調整了價格,只為了記者能夠當場付費。
無論在」艷域東方古裝攝影「還是」茉莉花開古裝攝影「,其設計的299 元套餐,都需要消費者3 次進店,共花費5 到6 個小時時間,最終只能獲得3 到5 張照片,在這個過程中,有約2 個小時,需要接受銷售一對一甚至多對一的遊說。
可以說,從試圖低價拍攝寫真的那一刻,消費者就跌入經營者精心設計的」勸說「營銷方案中,最終都會不斷被逼消費千元以上,正如」艷域東方古裝攝影「第一個銷售女孩所說,所謂特價套餐,不過是為了」低價引流「。
小李說,選片過程中被留近6 個小時,讓她身心俱疲,只能妥協。根據虹口消保委的數據,,在」艷域東方古裝攝影「,類似的消費糾紛有40 多起。
作為消費者,面對這樣的」特價」,你能堅持幾輪?
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