8月12日（周一），杭州綠城西溪世紀中心物業保安與外賣騎手衝突、外賣員被逼下跪事件引發輿論關注，相關話題一度登上微博熱搜榜首。有網傳視頻顯示，附近眾多外賣員聚集在該小區物業處集體抗議，但有大批警察到場維穩。這場衝突為何會引發如此廣泛的輿論關注？警方對這一事件又將如何處理？
警察：「往後退！往後退！」 「我們街道領導都在……，所有的事情我們這裏都有監控。」
外賣騎手高唱：「中華民族到了最危險的時候，每個人被迫著發出最後的吼聲！」
民眾：「機動隊來鎮壓了，機動隊來鎮壓了！」
保安與外賣騎手衝突登頂熱搜 警方維穩
本周一，「杭州保安與外賣騎手發生衝突」的消息一度登頂微博熱搜，相關圖片和視頻也在網路熱傳。有視頻顯示，許多騎手戴著頭盔聚集在事發現場，還有大批全副武裝的警察在強行驅離外賣員。同時，外賣員們一起高唱國歌表達抗議和不滿，雙方發生推搡。還有視頻顯示，眾多警察護送一名領導模樣的人急匆匆離開，後面有外賣員們追上來向警車投擲水瓶。
但截至目前，本台尚無法獨立核實相關視頻內容。
據多家中國媒體8月12日報道，事發地在杭州綠城西溪世紀中心。網傳圖片中，一名騎手跪在路邊，旁邊是一名物業人員。《第一財經》引用網友描述說，這名女騎手送外賣，但是河邊沒有道路前往目的地，於是這位外賣員把車停下來從綠化帶中過去，出來時踩到了圍欄。物業人員看到圍欄倒下，便將騎手電筒動車鑰匙拔下，並表示要罰款200元。外賣員由於手上還有訂單，情急之下只好下跪。《大河報》的報道則引述網友披露，當時正是中午送餐高峰時間，保安要求騎手賠償損失並下跪才歸還鑰匙。
報道還說，外賣員下跪的圖片在當地騎手群內傳開后，立即引發不滿。眾多騎手前往西溪世紀中心要求物業道歉，於是便發生了本文開始時的那一幕。現場視頻顯示，有大量警車和民警及防暴警察出現在現場，試圖趕走騎手。知名網友「李老師不是你老師」在X平台轉發相關視頻說，有網友直播現場情況，結果直播間遭到平台封禁。
當地時間周一晚間，本台記者多次撥打杭州市公安局西湖區分局及當地派出所電話查詢事件進展情況，但都無人接聽。110接線人員則表示，要等到第二天聯絡公關部門才能作出回應：「您還是聯絡我們公共關係處吧。」
8月12日，浙江杭州。網傳西溪世紀中心小區，保安讓兼職大學生外賣員下跪，還對其罰款200元。事後上百名騎手趕到小區為其聲援討說法，現場有大批警察維穩。騎手們質問小區物業「為什麼叫騎手跪下」 pic.twitter.com/1kljInURDw
— 李老師不是你老師 (@whyyoutouzhele) August 12, 2024
底層互害？ 市民：」一個藤上的兩個瓜」
對於這一事件，中國網路輿論議論紛紛。有人說，「本是同根生，相煎何太急」，「底層何苦為難底層」；還有人說，「保安以為自己是主人了，凡是做了主人就可以這麼畜生嗎？」； 也有人表示：「微信估計都得封號，群里一呼百應，那還了得，最怕的就是這個」； 更有人說，「中國社會充滿歧視，職業歧視、出身歧視、外貌歧視、地域歧視。現在不少外賣員是經歷了挫折的，不能容忍這般羞辱。」
居住在杭州的市民趙先生（受訪人出於安全原因，要求化名）告訴本台，現在正是盛夏酷暑，杭州氣溫高達41、42度，地表溫度則可能高度60、70度。他說：「這些外賣騎手真的也挺可憐的，他們為生活所迫。那個保安說穿了也是底層民眾。所以他們是『一個藤上的兩個瓜』，他們這樣的衝突真的是又可悲又可憐。」
趙先生說，其他外賣騎士想必也是對那名女騎手的遭遇感同身受，所以才集體抗議。中國社會目前的失業人員很多，不少都轉去做外賣騎手謀生。官方出動防暴警察，也是害怕這種底層衝突和不滿情緒失控。他說：「官方肯定是非常敏感的，也是要防患於未然，才會出面壓制。」
物業無限放大公權力與當局強力維穩
旅美人權律師吳紹平也認為，該事件是一種很典型的基層民眾間的「互害」。即使外賣騎手損壞了小區圍欄，物業也沒有權力對其實行罰款或採取有辱人格的行為。他說：「這些小區的物業，包括保安人員，他們手中掌有一定的公權力性質的權力，我們叫邊際公權力。他們就將手中的這種權力進行了無限的放大。」
吳紹平律師還指出，雖然事件發生的根源是由於物業製造糾紛，導致外賣騎手聚集，但當局的處理方式卻是本末倒置，以警力對抗議民眾進行維穩：「這些物業保安某種程度就是中共網格化管理的一個重要組成部分，所以當局一定會站在物業一邊來處理這一糾紛。這些物業會這麼牛氣， 就是背後有中共政府在撐腰。」
據報道，美團和餓了么平台在事發后都已暫停綠城西溪世紀中心附近的外賣服務。有網傳截圖顯示，當天參与抗議的外賣員將全部被封號處理。因為涉及到「聚眾鬧事」，這將給他們帶來不良影響。
吳紹平說：「實際上，這就是公權力介入后，（平台）對這些去聲援這個女孩的外賣員的一種打壓。中共從來對於群體性事件都是風聲鶴唳。」
有網路截圖顯示，8月12日晚，已有杭州派出所民警向各物業發布內部通知，要求今後在與外賣員溝通接觸過程中避免發生激烈衝突，要理性和平相處對待，要更加人性化管理，並嚴禁物業保安對外賣員罰款。通知還要求物業，防止類似情況再次發生。另外，抖音搜索「杭州西湖外賣員被逼下跪」的搜索結果顯示空白。據悉，目前涉事小區的外賣活動已恢復正常。
8月12日，陝西西安。外賣員和保安發生糾紛，保安把外賣小哥推進小黑屋裡 pic.twitter.com/ZBnOVOAFjX
— 李老師不是你老師 (@whyyoutouzhele) August 12, 2024
輿論對照電影《逆行人生》與現實生活
針對上述杭州保安與外賣騎手衝突事件，有網民特別以目前熱映的電影《逆行人生》破2億的海報和女騎手下跪的照片拼圖。《逆行人生》講述了一個人到中年的中產人士突然失業，面對接踵而來的壓力而送起了外賣，並重新定義了自己的人生方向。
該影片雖然展現了許多中國人面臨的生存困境，但也引來大量網路吐槽。有評論指出，《逆行人生》更像是一件「商品」，嘴上說的都是藝術和現實，心裏想的都是票房和生意。對比外賣騎手艱難的現實生活，影片更像是「高級白領體驗生活」，其現實意義和社會思考僅浮於表面。
記者：凱迪 責編：何平 網編：洪偉
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