我們是西安豐禾小區全體上訪的業主。自從政府規定的11月15日開始供暖以來，西安市豐禾小區2019年只給住戶供了9天暖氣，以後就停止供暖氣。管理小區的匯九物業有限責任公司提出的停止供暖氣的理由是：大多數業主沒有繳暖氣費。小區1590戶業主，只有150戶繳了暖氣費。我們絕大多數業主沒有繳暖氣費的原因是：從2014年11月15日起，小區的自備取暖鍋爐投入使用，五年間暖氣供應達不到政府規定的不得低於攝氏18度，往往只有十三四度，最高只能達到16度。從2014年到2019年，我們業主無數向次匯九物業公司提出暖氣達不到最低溫度的問題，供暖狀況沒有改善。有老太太說家裡不暖和，匯九物業鍋爐房李經理說：火葬場暖和，你咋不去呢？我們每戶每年要繳幾千塊錢的取暖費，在家還要穿棉襖，要想家裡暖和些，還得開空調，開電暖氣，等於出了兩份取暖費。匯九物業在這五年中公布的鍋爐房每年使用的天然氣都是129.6萬方，五年總共耗氣648萬方。但這五年鍋爐天然氣表耗氣讀數為531.6萬方，匯九物業公布的這五年的耗氣量多出了116.4萬方，價值230.47萬元。光天然氣一項，我們業主就多出了230.47萬元！像這樣的取暖費我們業主還能繳嗎？不繳物業公司就不給我們售電。今年的售電辦法改了，物業公司不能用電來要挾我們交取暖費了，所以，在供暖不達標的情況下，大多數業主拒絕繳取暖費，匯九物業停止供暖。我們到紅廟坡街道辦事處反映問題，去過八九次，街道辦的官員總是說予以協調，但總不見協調的成果。

豐禾小區物業管理問題很多，遠遠不止供暖不達標這一項。這個小區是2000年建成的，共有34棟7層樓房，樓頂年久失修亂搭亂建，成了一個垃圾場；小區內的公共綠地許多被附近的業主圈佔種花種菜；垃圾不能及時清運，堆得到處都是；門衛只管收停車費，不查問陌生的進出人員；遙控對講安全門幾乎全部損壞，不起作用；安全監控攝像頭只有4個可以使用，都在保護物業管理人員；一些長期無人開動的車輛停在小區內無人查問處置，許多私家車輛擠占通行道路，堵塞消防通道；樓道的燈大部分不亮，野廣告貼滿了樓道。等等。可以說匯九物業公司只是毫不含糊地收物業費，但物業管理、服務遠遠跟不上。業主繳費必須全部使用現金，只給收據不開正式發票。

2019年12月16日上午，我們一百多業主第二次到西安市蓮湖區政府上訪，要求區政府領導調查並解決豐禾小區物業管理存在的問題，當前急需解決的是供暖問題。我們要求匯九物業公司核算並公布從2014年至2018 年五年間供暖的收入和支出的明細賬表，查出供暖不達標的具體原因，逐項予以解決，儘快按不低於18攝氏度的標準，給小區24小時供暖。

西安豐禾小區全體上訪的業主

2019年12月16日

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