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两层面的领导模式一为制度，一为人情。所谓制度指的是领导人的行为着重于建立领导人本身对员工的关系，以及建立组织型态、沟通管道及程序方法等。
将领导行为归并为两层面，一为制度，一为人情。所谓制度指的是领导人的行为着重于建立领导人本身对员工的关系，以及建立组织型态、沟通管道及程序方法等。而人情则是指领导人的行为着重于建立其本身对员工间的友谊、互信、尊重及温暖关系。
根据研究，发现制度及人情是两个截然不同的层面，同一位领导人可能在此一层面份量较高，而在彼一层面较低。但制度和人情两者不能看成一个连续带的两个端点：

制度－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－人情

换言之，一位领导人通常均为两者兼具，是两个层面的组合体。一位重制度而轻人情的领导人最关心的是职位的工作面，例如及时完成任务所需的计画作业及沟通资讯。反之，一位轻制度而重人情的领导人，较关心主管部属间的合作，处事多能保持一种互尊互信的气氛。这四种型态，究竟何者为最佳？答案是不一定。在某种情况下，也许以制度高的领导人为佳；在另一种情况下，也许该以人情高者为佳。两层面的领导模式一为制度，一为人情。所谓制度指的是领导人的行为着重于建立领导人本身对员工的关系，以及建立组织型态、沟通管道及程序方法等。

郭振鹤东吴大学商学院兼任教授