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兩層面的領導模式一為制度，一為人情。所謂制度指的是領導人的行為著重於建立領導人本身對員工的關係，以及建立組織型態、溝通管道及程序方法等。
將領導行為歸併為兩層面，一為制度，一為人情。所謂制度指的是領導人的行為著重於建立領導人本身對員工的關係，以及建立組織型態、溝通管道及程序方法等。而人情則是指領導人的行為著重於建立其本身對員工間的友誼、互信、尊重及溫暖關係。
根據研究，發現制度及人情是兩個截然不同的層面，同一位領導人可能在此一層面份量較高，而在彼一層面較低。但制度和人情兩者不能看成一個連續帶的兩個端點：

制度－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－人情

換言之，一位領導人通常均為兩者兼具，是兩個層面的組合體。一位重製度而輕人情的領導人最關心的是職位的工作面，例如及時完成任務所需的計畫作業及溝通資訊。反之，一位輕制度而重人情的領導人，較關心主管部屬間的合作，處事多能保持一種互尊互信的氣氛。這四種型態，究竟何者為最佳？答案是不一定。在某種情況下，也許以制度高的領導人為佳；在另一種情況下，也許該以人情高者為佳。兩層面的領導模式一為制度，一為人情。所謂制度指的是領導人的行為著重於建立領導人本身對員工的關係，以及建立組織型態、溝通管道及程序方法等。

郭振鶴東吳大學商學院兼任教授