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“危机”的定义与征兆企业应如何度过难关？
在快速变迁的商业世界里，企业宣布倒闭、濒临解散、策略失败等情事，时有所闻。此时，若能获得有效管理或避免这些危机的管理技巧及工具，对企业是否能从败部复活、反败为胜，具关键性的影响。例如，当一项产品出错，必须回收时，如何在避免伤及公司商誉和成本损失最小的情况下，将产品自市场上快速回收？而在面临破产、现金不断流失的经营危机下，企业应如何度过难关？另外，在全球化的风潮中，企业在加速国际化的脚步时，如何避免扩张过快而导致的危机？避免危机扩大此阶段为危机管理的重点：停止出血。此时需要快速作出艰难的决定。可以试着在草拟应变计画时，先组成危机应变小组，且不同的危机需要征召不同的小组成员。以及亦及早决定合适的发言人迅速解决危机 在此阶段“速度”是最重要的。因为危机是不等人的。就像与大猩猩摔角，你只有在他想休息时才能休息。巴尔的摩金莺队的John Lowenstein有一次问到该如何改進棒球比赛，他回答：“他们应该将一垒板移远一步，这样就不会有那么多究竟应判封杀或安全上垒的争议了。”但可惜，这在棒球赛与危机管理中均是不可行的。“危机”的定义与征兆企业应如何度过难关
郭振鹤东吴大学商学院兼任教授