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10月14日，河北邯郸宝马4s店经理崔某就怒吼维权车主事件向公众致歉：“我为自己不理智的行为向关注此事的人深表歉意，我被激怒了，比较冲动。”她还表示，“希望我们的退让，换回来的是客户的理解，而不是得寸进尺。”

4天前，邯郸宝和宝马4s店外，崔某与维权车主索某发生争执，14日下午，4s店发布《关于2019年10月10日忘川宝马4s点总经理不良视频的情况说明》，声明中详述了事发经过：

崔某则指，4s店一直未告知其漏油原因，且车的变速箱、排气筒拆下检查后，将近一个月没有任何维修措施，他多次到4s店协商解决问题，始终没有合适方案。崔某称，事发当天他与经理约好处理问题，但一直等不到人，只能采取堵门方式，但警察赶到现场后，就将车挪开了。而经理崔某一到现场就喊：谁堵门，你去问问，谁敢到邯郸宝马4s店堵门！之后，现场有人拍摄下崔某发飙的视频上传到网络，视频引多方关注。

事后，崔某称自己作为经销商，多次与客户谈判，试图解决问题。且据三包协议，索先生的车子不符合退车条件。对于索某等人堵门的行为，崔某回应，客户的行为我们都能理解，所以除按规定免费更换变速箱前油封外，提出给予10000元的补偿，作为人文关怀。她表示希望自己的退让能得到客户的理解而非得寸进尺。

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而对于崔某的致歉，车主表示心里特别气愤，反问道，她那是道歉吗？目前双方仍在协商中，记者将持续关注维权结果。 来源：博讯