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10月21日，51信用卡遭到杭州警方调查称，51信用卡有限公司委托外包催收公司涉嫌寻衅滋事。委托外包催收公司采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务。22日早，51信用卡创始人孙海涛发文致歉。

孙海涛表示，就公司带来的不良影响致歉，风波是因为管理不完善，尤其是对合作公司的培训和监督不够，导致在对借款人联络沟通过程中出现了过激行为，给个别借款人造成伤害，为此抱歉。今后将杜绝一切不规范的第三方合作；优先确保对各个出借人按合同如期兑付；将定期公布企业运作情况及资产情况，以及对出借人的兑付情况。

对于企业运营情况及公司管理情况，文中解释道，“目前51的核心管理层全部在岗在位，旗下51信用卡管家、51人品等核心业务均运转正常，其中投资业务到期提现正常，与各个合作伙伴都持续保持良好的沟通和业务协作。公司于2019年9月30日51人品借款人端待还资产余额为107亿元，对应投资人端待还余额仅97亿元，此外截止2019年6月30日公司自有净资产余额38亿元，自有现金总额26亿元。公司有足够的现金和资产保障投资人权益。企业的上述运营情况随时可以接受政府和第三方审计公司的监督”。

除此之外，51信用卡发布公告《内幕消息》称，公司主席、行政总裁兼执行董事及控股股东孙海涛，执行董事及首席财务官赵轲及集团部分员工正协助调查。该公司强调，业务营运及财务状况保持正常健全，且集团资产无被扣押或冻结，董事会将进一步评估此事对集团的影响。

但在官方公告从未提及公司涉及的具体问题，据业内人士推测，大概有两种可能，一是该公司涉及暴力催收，二是该公司涉及数据爬虫业务违规获取用户信息。

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事件经过传播，引发网民对网贷危害性的新一轮讨论，“外包催收为了业绩，往往无所顾忌，辱骂恐吓 p图 轰炸借款人通信录及其好友，甚至上门堵锁眼，门上喷漆，殴打非法拘禁等一切方式，而被催收对象确实有一些老赖专业撸网贷的，这些人活该，更多的是一些确实无力还款的年轻人，有一些心里承受能力差的产生抑郁是常事，甚至选择自杀结束一生。网贷有风险，借款需谨慎！” 来源：博讯