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乘坐滴滴网约车，没想到将价值3800元的化妆品礼盒落在了车上，乘客迟迟要不回东西。

家住宝鸡的索女士说，12月1日中午12时左右，她在宝鸡市区宏文路准备叫滴滴网约车去银泰城。“来了一辆白色丰田，当时我和同事拿了好多东西，后备箱放不下，最后一个化妆品礼盒就放在了后座上，没想到司机嫌东西太多不让坐。”索女士说，她就和同事又下车打出租，下车时忘了拿后座上的化妆品礼盒。

等发现有东西忘在车上后，她赶紧联系滴滴客服要求司机送过来并愿意出车费。

“客服一开始是协商，司机不愿意送过来，让我去别的地方取，我没答应。第二天客服又说司机让我去他们小区楼底下拿，我一个人也不敢去。”索女士说，当天她记住了滴滴车牌号但没有司机电话，通过客服她要求司机将物品送到滴滴宝鸡办事处，但一直没结果。

12月9日上午，华商报记者联系到了滴滴客服，工作人员称确实有索女士反映的情况，目前正在协商处理中。同时，对于此类事件，他们会停止司机继续接单和提现。

但对于司机拒不归还物品该如何处理，该工作人员称，目前只能协商。

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来源于网易新闻