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3月26日起,一段河南新郑快递员下跪向客户道歉的视频在网上引起关注。
对此,圆通快递在3月28日上午表示:经核实,3月26日下午发生的河南新郑加盟公司员工下跪道歉一事,系因服务问题而引发的个人过激行为。经与客户沟通,目前已经和解。