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涉事小区居民告诉上游新闻（报料微信号：shangyounews）记者，5名死者均为同一家人，其中包括两名老人，一名女子及两名孩子。另有两名居民说，事发时，涉事家属一直联系不上家人，便托人前去查看，发现家中5人死亡后，有人报警。
12月4日，湟源县相关部门的工作人员告诉记者，警方接到报警后，立刻前往事发小区进行处置，目前，针对事件具体原因，当地已组织力量进行调查。初步怀疑与住户家厨房天然气使用不当造成泄漏有关。等事情调查结束后，调查结果也将在当地媒体及政府官网进行公布。
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