尊敬的三亚市政府领导您好，我们是《星河花园》的全体业主， 近期本小区大楼二部电梯先后进行了更换， 由于小区尚未成立业主委员会，导致物业在管理招标上欠缺透明度，程序违规操作：(1)、选用不适格电梯产品(指规格大小等)；(2)、产品质量存在安全隐患；(3)、电梯多次出现故障无法正常使用；(4)、招标程序不合法；(5)、旧电梯折价款未存入大楼维修基金公用账户(涉嫌私吞)。
从本年一月份起各业主。不断致电海南省三亚市政府(市长热线：12345)作投诉反映，并于1月18日集体到访向三亚市信访办反映上述情况，信访办近日以短信回复令人诧异(详阅随函附件)。依据《中华人民共和国信访条例》第6款(1)(3)等，属其受理职责范围，本应协调各部门分管协助解决。而不应推诿不作为。
春节即将临近，小区业主的生命危在旦夕，为防范重大事故发生，恳请三亚市政府领导能在您们的关注督办下，事件能尽快得到跟进协调解决。
盼结果告知!
星河花园全体业主
2021年01月21日