频频爆炸的三星Galaxy Note7智能手机

Galaxy Note7频频爆炸能对三星有多大影响?据声誉研究所(Reputation Institute)2月28日发布的研究报告，三星公司的全球声誉从2016年的第17名猛跌到第70名，下降53个名次。

据新浪科技报道，声誉研究所揭示了企业在消费者心目中的形象和信任程度。该研究和咨询公司的排名是从2017年第一季度收集的170000多份评级数据中得出的，包括受访者愿意从哪些公司购买产品、他们所推荐的品牌、他们所工作或投资的公司。

对熟悉Galaxy Note7智能手机的人来说，三星声誉的跳水应该是公开的秘密。作为该公司最引人注目的手机之一，去年秋天Note7的自燃和爆炸时间屡屡让三星丢尽了脸。这款设备经历了多次召回，并被航空公司禁用后，三星发布的“死亡更新”仍闪烁其词，最终导致所有出厂设备全部被冻结弃置。

声誉研究所公布的2017声誉排名前十的企业

三星的声誉下滑不只体现在这一份榜单上。另据腾讯科技报道，Galaxy Note7爆炸和三星牵扯进韩国“亲信门”丑闻让三星声誉持续下跌。在2月中旬发布的《财富》杂志“全球最受推崇的企业”榜单上，三星跌出前50强。

此外，据哈里斯民调网(The Harris Poll)网站公布的美国人心中的企业声誉榜单，三星从去年的第7位猛跌到今年的第49位。

三星在哈里斯民调网站上的排名

位列2017年企业声誉排名第一位的是钟表制造商劳力士，紧随其后的是玩具制造商乐高和娱乐业巨头迪士尼。第4至10位分别是：佳能、谷歌、博世、索尼、因特尔、罗尔斯·罗伊斯和阿迪达斯。

“看看表现最棒的公司，很显然，他们不仅提供了高质量的产品，还满足了客户的需求，并以此为基础，实现了品牌承诺，”Reputation Institute的首席市场官艾伦·邦德在一份声明中说。“但我们的数据也表明，具有强烈使命感、致力于全方位改善声誉的公司，特别是关注在治理和企业公民方面表现优异的公司，往往得到最高评价。”

三星拒绝对上述报道发表评论。

此外，声誉研究所发布的这份榜单显示，苹果公司的排名从第10名下降到第20名。“苹果的产品和公司业绩仍具有良好声誉，但随着企业治理和法人公民的光环逐渐褪色，影响到企业的整体信誉，公司开始受到冲击，”邦德说。

该研究所官网截图

发布该报告的声誉研究所(Reputation Institute)成立于1997年，自称是一家全球领先的企业声誉研究与咨询公司，为全球排名前1000的企业中的400家企业提供相关服务。但此项研究中发布的前100名上榜企业中并没有中国企业。

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