日本一家饭店主打由机器人为旅客服务，开幕不久即获得金氏世界纪录认证。但如今，饭店内的机器人却无法提供完善服务，打破饭店管理者的美梦，最终决定开除半数机器人，重新雇用人类员工。

综合外媒报导，位於日本长崎的怪异饭店（Henn-na Hotel）在2015年开张，并在隔年被金氏世界纪录认证，成为世界上第一家由机器人服务的酒店。

在怪异饭店里，有帮旅客办理登记入住的恐龙机器人，也有协助调节房间温度、灯光的玩偶机器人。报导指出，饭店经理当时希望藉由机器人的技术，提高工作效率并节省劳动成本。

然而，机器人故障的状况屡见不鲜。安排在各个房间的机器人助理Churi，却连附近景点的营业时间都回答不出来，因此成为第一批被开除的员工。负责接待的机器人也时常失灵，最后都须由人类来协助办理入住。另外，饭店约有100多个房间，但负责运送行李的机器人却只能处理24个房间的行李，每逢下雨或下雪也会故障。

饭店经理表示，机器人的寿命最多只有四年，更换机器人的成本非常高。於是怪异饭店最终决定开除半数的机器人，目前剩下约120个机器人员工。一名饭店员工受访时表示，「现在我们不会频繁接到来自客人要求处理机器人故障问题的电话，轻松多了」。

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来源：联合报