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私人公司大量占用美国税局免费服务专线 并趁机谋利

2021年10月07日 2:24 PDF版 分享转发

民众拨打国(IRS)免费服务电话查找问题时,经常遇到等候多时的状况。洛杉矶时报报导,某些拨打服务专线永远打不通,因为一家私人公司大量占用国税局电话线,然后把占用得来的电话时段做为生财工具。

洛杉矶时报报导,名称为EnQ的佛州公司发动电话攻势大量占用国税局免费服务专线,然后把占用得来的电话时段做为生财工具。图为示意图。(Pexels)

民众拨打国税局(IRS)免费服务电话查找问题时,经常遇到等候多时的状况。洛杉矶时报报导,某些纳税人拨打国税局服务专线永远打不通,因为一家私人公司大量占用国税局电话线,然后把占用得来的电话时段做为生财工具,有民众就愿意付出每年1000美元的花费,只便能和国税局专线那端的税务人员请教问题。

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洛杉矶时报指出,根据纳税人倡议组织进行的年度调查报告,由于共和党国会议员要求删减预算,导致2020年当中大约1亿通打到国税局服务专线的电话里,仅有24%获得接听。

纳税人权益倡议者柯林斯(Erin M. Collins)说,换算起来,高达7500万多通纳税人履行纳税义务时希望寻求协助的电话,国税局员工都没接听。

国税局服务专线拨打不易的状况,却让有心人士嗅到商机。一家位于佛罗里达州的公司便借由这种管道赚钱。

报导指出,名称为EnQ的佛州公司发动电话攻势大量占用国税局免费服务专线,然后把占得时段向纳税人兜售,有纳税人愿意负担每年1000美元的订阅年费。EnQ对客户声称,订阅服务之后,想打电话请教国税局税务专员,将可省时省力,在电话上等候时间可以缩短九成。

EnQ创办人兼首席执行官瓦连提(Andrew Valiente)说,这种经营模式只不过是把国税局的客户服务用来发挥商机潜力,好比把柠檬做成柠檬汁。他指出:“每当有问题出现的时候,就是机会来临。”

洛杉矶时报报导,瓦连提的操作手段仿佛黄牛票模式,如同在黑色星期五(Black Friday)大减价日来临之前,花钱找人到百思买(Best Buy)门口帮忙排队等候抢购一样。瓦连提说:“打电话到国税局是非常痛苦的差事,我们让它变得简便一些。”

报导指出,注册会计师(CPA)裴德罗沙(Arturo Pedroza)便说,因为工作关系,如果报税期限接近时,或者客户有急需,EnQ提供的服务“其实很棒”。

他说,因为不可能有时间或人力在电话上苦等,因此会计事务所正在考虑是否长期订阅EnQ服务。

但裴德罗沙同时表示,EnQ的赚钱之道“我并不赞同”。他说,原本是免费,所有民众都可以取得的服务,却被人拿来谋利,“他们让问题变得更严重,而国税局则是束手无策”。

国税局发言人图里诺(Raphael Tulino)并不愿针对EnQ公司或运作模式发表评论

来源:世界日报

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