定位与行销组合的关系
行销组合活动可显著影响产业之竞争态势,可表现出相对于现有品牌之定位,是厂商对竞争环境所发出之市场信号之型式。
定位要能经由行销沟通方案传达至消费者心中才有意义,甚或经由品牌本身、定价、广告等方式来表现差异化。
McCarthy 认为4P 可以有效地构成行销组合,4P 乃指:产品(product )、地点(place )、推广(promotion )、价格(price ) ,而这四者紧紧环绕着消费者身上,以4P 来争取目标市场,而推广所要完成的工作是与消费者沟通,使其了解:好的产品以合理的价格在适当的地方出售。以经济学理论来解释,实施推广活动的目的在于移动需求曲线,使其现存的需求曲线变得更之有弹性(more inelastic ) ,或者使需求曲线向右移动,甚而两者同时发生,至此吾人可了解推广在行销组合中扮演着整合其他3P 之角色,其重要性不言而喻。
公司之品牌定位如何让潜在顾客知道,则必须要依赖推广活动组合。推广活动所要达成之目的是企图与消费者作好沟通工作,使得公司所要传达的讯息能为消费者所接受到,而且也能传递消费者需求的讯息,作为公司生产的参考。许士军(1983 年)认为:「市场上供需之间,存在有严重之沟通缺口。一方面,供给者不了解市场的需要;另一方面,顾客也不知厂商能供给他们怎样的产品或劳务。行销活动及其机构存在之价值,即包括有一项沟通功能,以弥补或解决此一缺口问题,这乃是有积极贡献的。」而品牌定位必须透过有效行销组合对消费者沟通,其步骤基本上如下所列:
( 1 )选择目标听众。
( 2 )决定沟通目标。
( 3 )设计沟通讯息。
( 4 )选择沟通(媒体)通路。
( 5 )分配推广促销预算。
( 6 )决定推广促销组合。
( 7 )衡量推广效果。
( 8 )管理与协调行销沟通的过程。
例如:在食品业台湾本土化百年老店郭元益面对1993 年当时市场领导品牌超群的市场定位,以中式、传统百年老店市场定位要掠夺、渗透超群西式市场占有率,必须思考如何克服进入市场障碍(entry 一barries )与颠覆品牌定位(disruption 一positioning )才能获得竞争优势(competitive一advantage ) ,贯彻4P 与4C 目的。所谓4P是指product(产品)、 price(价格)、 place(通路)、 promotion(推广),所谓4C是指consumer(顾客)、 cost(成本)、 convenience(方便) 、communication(沟通),从定位的行销组合到策略组合的行销管理关系为从重视产品的观点进阶到重视顾客的观点,从重视价格的观点进阶到重视成本的观点,从重视通路的观点进阶到重视更方便的观点,从重视推广的观点进阶到重视有效沟通的观点。
●「中式产品←→西式产品」的构面:就郭元益的立场,必须颠覆成为「Dynamic←→ not Dynamic」以取得竞争优势,并不需墨守成规。
●「传统←→现代」的构面:就郭元益的立场必须颠覆成为「good brand ←→not good brand」以取得竞争优势,并不需一直诉求百年老店。
四、从后现代观点探讨品牌定位之颠覆与解构的策略
企业品牌如果在原来市场定位与市场区隔无法取得市场做有率与市场成长率的极大化或持久性竞争优势,以后现代主义(post modernism )观点必须颠覆原来市场定位与区隔,此研究架构如下:
(一)、后现代性(postmodernity )的研究架构:disruption 架构
1. de-definition(去定义化)
原来品牌、竞争优势必须放弃,重新选择。
2. de-certrement(去中心化)
原来品牌市场定位、市场区隔必须改变、移动
3. de-construction(解构)
原来品牌的核心价值必须重新加以定义。
4. fundamental divide, basic fragmentation qualitative leap
为了达到质的提升,必须与过去操作方式进行颠覆
5. discontinuity, disjunction
为了达到品牌成长可考卢在不同构面有不同的成长模式,不需在同一构面做连续性思考方式。
(二)、考虑时间的变化问题(temptations of temporality , death of the subject , sensibility of life style )
为了达到品牌市场成长率目的,企业必须考虑过去所主张的主体诉求会死亡,必须考虑未来消费者生活型态变化。
(三)、从传统重复空间中,找出一条路来(the way out of this closed repetitive space )
在传统的市场空间中一直在重复行销的产品、通路、推广、价格作法,无法扩大占有率,必须重新找出一条活路。
(四)Michael fried:the cinema is not even at its most experimental a modernist
后现代主义的观点必须鼓励企业以更创新方式、尝试的做法扩大品牌市场占有率。
(五)、新颖事务(Novelty)
对主流的批评(dominant critical ),正常意识形态(formal ideology)挑战。 如果从旧的观点无法取得新产品与新市场机会,则必须对主流的方式与意识型态进行批评与挑战。
(六)、奋不顾身改变与颠覆自己(must seek desperately to renew itself)
企业为了占有率与成长率,应不断颠覆与改变自己。
(七)、against realism and modernism(other experience and practice more acute)
从旧有的经验无法确保企业成长之目的,必须以更积极的风格与手法取得成长率。
(八)、 Postmodernity ( against modernity of elitist produced by isolated exiles , disaffected minorities , intransigent vanguards , in heroic mould , it was constitutively oppositional , hot simply flouting conventions of taste , but more difficult defying the solicitations of the market)
反对品牌集中在少数菁英的顾客身上,必须以较通俗化的观点来面对市长占有率、成长率所需要的顾客与市场。
例如:从后现代主义观点探讨传统贸易公司如何取得成长率方式:此家贸易公司长期以「 稳定经营」之经营属性一直停留在1 . 2 亿规模,透过后现代主义观点从原来市场定位(被动原物料供应厂商,传统组织设计)颠覆品牌定位到(主动通路管理者、S.B.U.组织设计)可以取得3年成长到2.5亿的市场成长率。