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汉堡王利用AI检测员工是否说了“请”“谢谢

2026年02月27日 1:00 PDF版 分享转发

王利用AI检测员工是否说了“请”“谢谢



将推出一款AI聊器人,它将部署在员工使用的中。这款名为 “帕蒂” 的语音是属于 BK Assistant 平台的一部分,该平台不仅能协助员工准备,还会评估他们与顾客互动时的 “友好度”。汉堡王首席数字官蒂博·鲁表示,该公司汇集了加盟商和顾客关于如何衡量友好度的信息,从而使这家能够训练其AI系统识别特定的词语和短语,例如“欢迎光临汉堡王”、“请”和“谢谢”。经理们随后可以询问这个AI助手,其门店在友好度方面的表现如何。“这完全是为了作为一种指导工具,”鲁说,并补充说公司正在“反复调整”以捕捉对话的语气。

—— Theverge

转自: 风向旗快讯

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