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Italiano工作可不只是埋头干活儿 还得瞭解这些“最佳潜规则”
作者：陈向东
如果有人问你：你最重要的生命场景在哪里？你大概只有一个选项：职场。
不管你喜不喜欢、愿不愿意，职场的确就是人生最重要的“战场”。绝大多数人是在20岁左右进入职场，如果身体健康平安，会一直忙活到60岁左右才退出，大约整整40年的时光。
人的一生，有几个40年。
从全球范围看，人类自然终老的平均寿命不到80岁，条件好的活得久一点，条件差的活得短一些，但总体差别不太大，意外事件比如天灾人祸什么的除外。也就是说至少有一半以上的生命时光，是主要消耗在职场上的。
身在职场，就要工作，可工作绝非只是干活儿这么简单，职场有自己的游戏规则，而且是那种既很重要又没明说的“最佳潜规则”。
汇报工作，结果第一。
领导交给你一项具体工作，几天后你去当面汇报，就要开门见山说工作结果，那才是领导最关心的内容。否则，轻则被训斥，重则被轻视。
小张大学毕业后刚参加工作，在一家公司里任市场专员，干劲十足，成绩突出。某一天，公司组织了一次会议，要求小张在会议上分享，总经理也到场参加。小张觉得这个机会非常难得，制作了很精美的PPT，还提前好几天在寝室里练习分享内容。会议如期举行，小张上场后，随着PPT展示的内容滔滔不绝，自己是怎么想的，又是怎么做的，遇到了什么困难，如何可知而行等。正说在兴头上，总经理在下面极不耐烦地插了一句：“时间有限，别讲这些，直接展示你的工作结果。”
请记住，在领导眼中，时间永远是宝贵的，工作结果永远是第一位的。只有当结果足够好的时候，领导才可能有点兴趣听听过程。
请示工作，方案随行。
在工作中遇到自己解决不了问题，请示领导是正确的做法。但是要注意一点，请示的时候，不能只有问题，最好能带着方案，而且至少有两到三个方案，包含最好和最坏的打算。不用过于担心这些方案完不完美，因为那代表着你经过了自己的独立思考，对工作上心。
李经理手下最近新招了两个大学毕业生甲和乙，同一天入职报到，负责的工作内容也差不多。可是一段时间后，李经理就开始重视甲，刻意制造机会锻炼培养他，这是为何。因为甲和乙经常向他请示工作，但是甲总是带着解决方案来，一二三说得清清楚楚，李经理做的基本上属于“选择题”，只需在甲的基础上完善补充一下就行。而乙却是只带问题来，纯粹的“问答题”，李经理一旦反问一句“你是怎么想的”，乙往往瞠目结舌。
请记住，请示工作的本质就是需求领导的指导和帮助，但工作的相关细节信息你比领导更清楚，因此，在遇到问题需要请示之前，一定要在脑子中过一遍，先拿出几个备选方案供领导参考，这会给领导留下深刻印象。
总结工作，着重流程。
一项重要工作完成后，一般都会有一个总结复盘的过程，参与者大多是本项工作的参与者，以及相关板块和条线的领导。如果你是该项工作的责任人，在这种时候，就要把展示的重心放在工作流程上。
我见过一个很善于总结工作的年轻人，他在总结复盘的过程中，有一套很具吸引力的“标准动作”。开头，把此项工作的最终结果展示出来，接着，列出工作的推进过程和时间节点，这些都是“开胃碟”。然后上“三道主菜”：流程中的关键点，是什么事情在左右最终结果；执行中的失误点，哪些事情做得不到位；事后的反思点：今后遇到这样的项目怎么做会更好。通过这样的交流，领导能抓住重点，同事也能汲取教训。
请记住，总结工作实际上就是一种回顾与展望，结果已经达成无法改变，所以梳理流程才是重点。既要享受顺利的果实，也不能忽视留下的瑕疵，人的成长往往来自于失败之处，把曾经犯过的错改正，把昨天掉过的坑填平，就是实打实的进步。
布置工作，明确标准。
给别人布置工作或者委托办理的时候，一定要有一个明确而具体的标准，不能“你自己看着办”，因为没有标准，对方就不知道你想要什么样的结果，也就无法顺利开展工作。
打个简单的比方，你让祕书帮你买张机票，就一定要明确告之自己想在什么时候去什么地方，否则这票就没法买。没有标准这件事，类似于你点菜时对服务员说“随便”，只会让对方无所适从。
请记住，工作标准是要在布置工作之前就设想好，而且最好带有合格线与优秀线的区别，明确的工作标准不仅是行动指南针，也是潜能助推器。
关心别人，落到细节。
大家都希望能收获到一个良好的职场关系，不可否认，职场中的关系是比较微妙的，尤其是同事之间，因为大家既要合作，又要竞争。但有一条是不变的，如果你想获得别人的关心，那么你就要学会如何关心别人，关心别人最通用的办法，就是关注细节。
小王有一天感冒了，到公司上班，好几个同事都看出来他状态不对，过来问情况。大多数人听说他感冒了之后，丢下一句“多喝开水”就走开了，唯有小赵不同。小赵问了很多问题，比如发没发烧、吃没吃药、头疼不疼、工作要不要分担一下、午餐想吃什么等等，让小王非常感动。自此两个人就成了好朋友，相互帮助，共同进步。
请记住，场面上的漂亮话虽然没什么错，但也没什么用，真正的关心一定要落实到细节上，才能打动人心。你关心同事也好，关爱下属也罢，能让人感觉温暖而且牢牢记住的行为，肯定是细节。
交接工作，讲究道德。
“铁打的营盘流水的兵”，岗位变动在职场上是很平常的行为，当你去接手一个新岗位时，你一定希望对方能把所有资源都和盘托出，哪些突出，哪些欠缺。那么相应的，你在交接手头工作给继任者时，也要这么做。
有些人喜欢遵循“留一手”的老传统，在交接工作时并不实情相告，而是有所隐瞒，这在职场上是很不道德的行为，同时也很不明智，在很大程度上是在给自己挖坑。每个职业都有自己的职业道德，交接工作时不藏着掖着，就是通用于整个职场的职业道德。
请记住，有些事情虽然没有明文规定，无法量化考察，也没有明确惩罚，但在法律和规定之外，还有一层道德底线。与其在今后的日子里不断受到良心的谴责，不如光明磊落地为人处世。
以上几条，都不会出现在公司的《员工手册》里，即使写进去了也无法考核，但真的很重要，是众多职场达人们的经验总结，智慧结晶。
来源：360doc
