大型仓储型零售商向来是民众大量采购生活用品的热门去处，从食品杂货、日用品到服饰与电子产品一应俱全。其中，智慧电视更是卖场内的重要销售品项。美国好市多引进多个知名品牌机种，包括Samsung、Hisense与TCL的OLED、QLED及LED-LCD电视，主打高画质与大尺寸规格，吸引不少消费者选购。

电视竟成最常被退货商品

不过，电视同时也是好市多最常出现在退货柜台的商品之一。美媒bgr报道，部分消费者在购买后产生“买错或买完后悔”的心理，成为退货原因之一。但更主要的关键，来自好市多相对宽松的退货制度。

依据规定，好市多会员购买电视、家电与多数电子产品后，拥有长达90天的退货期限。这项政策降低了消费者购买高价产品的心理门槛，因为即使事后改变心意，仍可轻松办理退货。

大型赛事带动短期购买潮

也因此，市场上出现短期购买行为。例如有消费者在大型体育赛事前购买超大尺寸电视，可以肯定的是，有人会想，“超级杯快到了，我要买一台超大的4K电视，好好享受比赛，看完再退货。”当退货条件宽松且流程便利时，短期使用再退货的情况自然更容易发生。

到府送货与收件降低退货成本

此外，好市多针对大型电视提供到府配送与到府收件服务，消费者无需自行搬运庞大的电视往返卖场，进一步降低退货成本，也让电视退货量维持在较高水准。

另外还有消费者买电视前没量好空间，结果尺寸不合，甚至硬塞进小车运送造成损坏，最后只能退货。或是智慧电视设定较复杂，部分家庭安装遇到困难或觉得操作麻烦，干脆退货。也有人有人在卖场被高画质吸引，回家才发现亮度不适合自家环境，加上Costco退货期限长，让换机或退货变得更常见。

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来源：ETtoday