来源: 知乎 作者: Alba

邮箱是个对信息传递者不友好,对信息接受者友好的工具。

一封200字左右有要点、有细节、有逻辑、图文并茂的邮件,可能需要消耗传递者10分钟以上, 但接受者30秒就能完全理解;

同样的信息,用电话、微信这种即时工具传递, 如果只说要点,不给要点的细节和要点之间的逻辑关系,30秒就能说完,但信息接受者可能需要花10分钟才能把细节和逻辑捋清楚并完全理解。

中国的职场生态就是对领导的绝对服从(至少是明面上的),并不存在领导和下属之间明面上的利益博弈。所以,当领导和下属的需求冲突时, 结果都是领导的需求被100%满足,下属完全退让。

当领导对下属传递信息时,当然是自己怎么舒服怎么来,最舒服的信息传递方式当然就是即时的语音了,不用废脑子处理细节和逻辑,几句话说完模糊的要点,就OK了,剩下的下属自己去悟。

当领导接受下属传递来的信息时,当然也是自己怎么舒服怎么来。虽然邮件已经对信息接受者很友好了,但对于信息接受者来说,还有比邮件更友好的上位替代品:PPT形式的工作报告。这玩意字少图多,能让下属当面讲,还能按自己的喜好,给下属提各种要求让下属给自己定制个性化的ppt。

结论就是,领导无论是作为信息传递者,还是作为信息接受者,都有比邮件更好用的工具。   当然下属就很不舒服了。如果不用邮件,下属作为信息传递者,需要花比写邮件更长的时间写 ppt报告;作为信息接受者,也需要花比看邮件更长的时间理解领导口头传递过来的模糊信息。   因此邮件是领导和下属博弈后的一个折中的结果,领导做一点让步,多费点时间精力编辑邮件和阅读邮件,降低自己的效率去提高下属的效率。   在中国职场这种下属通常会完全退让的环境,邮件自然不会流行。   当然不用邮件也可以很高效,因为中国的下属也有显著提效的应对之策:跪舔领导。  

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