2015年2月，英国女子嘉玛-英庇(GemmaImpey)离开家上班前，为自己的苹果笔记本电脑插上充电器充电。但一小时后，消防员却打来电话说她租住的小型公寓着火了。在她回到家时，火已经被扑灭，但是她的公寓已经被烧毁，宠物猫蒂比(Tibby)也已经死亡。

经过对火灾的调查发现，其电脑的充电器引发了这场事故，苹果公司也承认，(该充电器的)一小块部件有瑕疵。但是自火灾发生的两年多以后，英庇小姐仍然与苹果公司不断地沟通。

这名23岁的女孩说，苹果公司未能将出事电脑的1250英镑(约合人民币1.1万元)购入款退给她，使得这一灾难性事件变得更为糟糕。她说：“两年来我的生活状况一直很糟糕，我感觉我似乎失去了一切——我的公寓、工作和猫。所有的一切都毁了。”

2015年10月，她开始认真地向苹果公司索取赔偿，甚至将出事的充电器送到该公司。她说：“他们(苹果公司)很快证实该充电器有问题，却将其据为己有。苹果声称在他们未完成调查前，我不能联系律师团队，但是他们早已完成调查。”

对此，苹果公司一位发言人说：“苹果不会对个别客户的案例发表评论。”

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来源：每日邮报