【希望之聲2021年1月26日】（希望之聲記者張鑫綜合編譯）本周一（當地時間1月25日），機器人「DAL-e」 在首爾的現代汽車展廳首次亮相，並開始與客戶互動且為他們提供專業服務。

其實，配用機器人在汽車業已經不是新聞了。之前，本田已研發出ASIMO多年，而美國通用、福特，德國賓士、寶馬等車商的生產線上、物流倉庫里也頻頻出現機器人的身影。

但利用機器人開始為顧客提供面對面的服務，現代汽車集團還是首家。在發布DAL-e時，現代公司指出，這種機器人在當今的疫情環境中特別理想，它可以安全地為人類提供幫助和協助。

• DAL-e可高度與人溝通

「 DAL-e」是「驅動您，協助您，與您體驗相結合」 （「Drive you, Assist you, Link with you-experience.」 ）的首字母縮寫。這款可與客戶高度互動的機器人，配備了用於面部識別的最新人工智慧技術以及基於語言理解平台的自動通信系統。

就其溝通能力而言，它可以通過提供有關產品和服務的有用信息並響應口頭和屏幕觸摸命令來與客戶進行順暢的對話。它可以與客戶進行密切互動，例如，如果顧客不戴口罩進入展廳，則機器人會識別出並建議顧客戴上口罩。

• 現代的自動化客戶服務

現代公司說： 「通過不斷的更新和改進，DAL-e將在非接觸式環境中為我們尊貴的客戶提供愉悅的體驗。我們的目標是使DAL-e與客戶進行流暢而有趣的交流，併為他們提供有價值的服務。」 這樣表明，DAL-e是韓國現代開創自動化客戶服務的一個新起點。

目前，DAL-e是試驗計劃的一部分。該公司表示，完成此操作后，該機器人「有望用於需要與客戶進行日常互動的各個領域，例如現代汽車公司和起亞公司的其它汽車展廳。」如果DAL-e成功，「那麼它們可能會運往美國。」

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原文鏈接：韓國現代機器人，在疫情中從汽車業幕後走到台前！