今日（31日）起，BNO不能用於在香港出入境，亦不會在本港獲承認為身分證明。國泰航空就此向地勤員工發出內部指示，稱乘客仍可使用 BNO 進行登機手續，並通過保安檢查站（security checkpoint）。惟該指引稱，乘客出境時須使用身分證，方可進入禁區。國泰亦向使用 BNO 作為旅遊證件的員工發信，要求他們需于 2 月 28 日前申領其他護照。

有國泰員工透露，公司要求使用 BNO 作為旅遊證件的員工，若非持有其他有效護照，便需立即申請新的旅遊證件，例如香港特區護照。國泰又要求相關員工在 2 月 28 日前更新護照資料，期間並需密切檢查電郵，留意公司營運上的改動。

國泰內部指引：乘客辦理登機、通過保安檢查仍可使用BNO

此外據多個媒體報道，國泰向地勤員工發出內部指示，乘客離港、在機場辦理登機手續時，職員仍可在系統輸入其 BNO 資料；乘客亦可使用 BNO 通過保安檢查站。然而，乘客出境、進入禁區時，須使用其香港永久性居民身分證。若乘客沒持有身分證，他們需到櫃檯辦理過關手續，而非自助出入境服務（即e-道）。當其香港居民身分獲核實，他們便可離港。

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入境事務處則表示，已通知香港國際機場航空公司委員會，航空公司需要求返港居民出示特區護照或身分證，以作證明。