【希望之聲2022年10月18日】(希望之聲記者張鑫綜合編譯)與朋友和家人度過一個美好的飛行假期總是很開心的事情。但有時,在旅行中,即使您購買了機票,並持有已購買航班的確認信息,航空公司仍然可以僅僅因為航空公司超售了機票而拒絕您登機。
大多數航空公司都超售了比可用座位更多的機票,以盡量減少因旅客遲到、或是旅客在最後一刻取消預訂而帶來的損失。
但不幸的是,如果登機的人比預期的要多,這種商業行為有時會適得其反並給乘客帶來不便,甚至會帶來嚴重的衝突。
按行業慣例,當出現超額預訂情況時,航空公司必須首先向願意乘坐較晚航班的志願者提出請求,然後才能拒絕乘客登機。如果沒有志願者,通常情況下,航空公司會提出賠償,直到有人願意改乘其它航班。
有的航空公司會為願意改乘幾個小時后或第二天起飛的乘客提供代金券或禮品卡、或直接是郵寄支票,併為需要過夜的旅客提供住宿酒店的費用。
如果沒有自願接受賠償並下機的旅客,有的航空公司就首先將非收入乘客從航班上移除。這些是未支付航班費用的乘客,包括航空公司員工、員工的朋友和家人;也有的首先移除機票售價最低的乘客(通常沒有航空公司的身份 – 作為航空公司的常旅客,您通常會得到一些保護);亦或者是有的航空公司會根據登機順序移除乘客。他們會把最後一個上飛機的人移走,然後倒退,直到他們從航班上得到了他們需要的人數。
通常,航空公司的客戶服務代理會幫助這些被移除的旅客在下一個可用航班上找到座位,而無需支付額外費用。
但遇到這種情況,多少都會給您的行程帶來一些不便。那如何避免遇到航班超售而被迫改航班呢?
這裡有 3 個旅行提示,可以幫助您最大限度地減少「被趕下飛機」的機會:
一些航空公司會在航班起飛前 24 小時向您發送一封電子郵件,提示您在網上辦理登機手續。避免在機場辦理。這是避免被選中請下飛機的最簡單方法。
如果您很喜歡在機場辦理值機手續,請務必在出發前提前到達機場以完成值機流程。每家航空公司都有辦理登機手續、行李託運以及出現在登機口的最後期限。很多時候,最後辦理值機的乘客最先被趕下飛機。
完成提前在線值機流程,包括選擇座位,將節省在機場的時間,並有助於確保您在航班上的座位。
擁有航空公司的VIP旅客身份可能比只有一個旅客號碼會更讓航空公司慎重考慮,當然這還取決於航空公司,但成為航空公司的金卡旅客肯定不會對自己有什麼損失。
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